Nesta crise global estamos unidos a vários níveis: ninguém está imune, todos tivemos que adaptar o nosso comportamento à nova experiência coletiva, todos precisamos de lições de pragmatismo no debate com a realidade e uma pergunta nos importuna – como vai ser o mundo depois do caos?
Neste pequeno script do que é estar vivo em 2020, qual poderá ser o papel das marcas e como podem contribuir para a construção de contextos mais favoráveis?
Fomos convocados: todos e em toda a parte, para o maior e mais perene jogo da humanidade, a adaptação. As marcas podem ajudar as pessoas a adaptar-se e apoiar as mudanças de comportamento e nos processos de decisão. A exemplo do que fez a Coca-Cola na crise financeira de 08-09.
Acima de tudo, as marcas devem assumir a sua função de criação de valor. A que passamos a dar valor, o que para nós perdeu valor? Um mero abraço ou um copo no bar conquistaram um grande valor na bolsa de valores das experiências humanas. Damos agora mais valor aos médicos, cientistas e a todos os que se trabalham para o que é essencial do que, talvez, às celebridades. A ideia de que todos temos que fazer a nossa parte para o bem comum deixou de ser uma narrativa dos políticos para ser a nossa política no dia-a-dia. A campanha “Para o bem de todos, o melhor de cada um” a mostra bem isso.
O valor que damos à informação e à comunicação nunca foi tão grande. Das marcas espera-se que informem, partilhem e estejam ao nosso lado com o mesmo sentido de propósito e missão. Ver BMW, Flatten the curve. As marcas não podem desaparecer nem devem ficar mudas. Muitas delas querem evitar ser classificadas de oportunistas.
Surgem parcerias improváveis: Super Bock com a destilaria Levira para a produção de material de proteção.
Este choque civilizacional alterou, num curto espaço de tempo, a nossa relação com o mundo e também com as marcas e os serviços. Por isso, na BBZ, montámos um observatório de recolha e análise de dados a sistematizar nas principais tendências que vão marcar o consumo no futuro. Serão divulgadas na página de Facebook da BBZ.
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