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現時不少居民從事新業態的工作職位。社會一直期望關注和加強新業態工作者的權益保障，希望當局研究建立更完善的保障機制，包括推動書面合約、合理訂定最遲收款期限，完善爭議處理機制等，以保障新業態工作者從業員基本權益。
國家「十五五規劃」和國家市場監督管理總局去年發布的《外賣平台服務管理基本要求》，均提出為改善外賣配送員和新業態工作者工作環境的內容，健全靈活就業，推動平台企業公平制定勞動規則，依法合規用工，並具體提出合理限定配送時長、結合路況、天氣及上樓梯等因素科學規劃配送路徑，優化平台調度安排等。
期望本澳參照有關經驗，透過推動完善職業意外保障、惡劣天氣工作安排、合理調度派單標準、申訴渠道等，當局亦可研究因應外賣配送員工作所需，在合適位置提供更多短時間電單車停車空間等，為本澳新業態工作者進一步優化工作條件。
有自由工作者反映面對拖欠報酬、工作內容、報酬計算、驗收標準及責任安排不夠明確，一旦出現爭議，從業員往往處於較被動位置。期望當局能夠因應本澳實際情況，積極研究新業態發展問題，並將相關研究轉化為具體政策措施及制度保障，包括推動平台或合作雙方使用標準化合約，明確列明工作內容、報酬計算方式、交付及驗收標準、付款期限和爭議處理機制，提升勞資雙方權責透明度，並作為未來完善政策及制度的主要依據。
*澳門工會聯合總會
