Lou menciona que no ano passado mais de 28 milhões de visitantes entraram em Macau, número já muito significativo, embora ainda abaixo dos mais de 39 milhões de visitantes registados em 2019. Levou apenas um ano para atingir uma recuperação de mais de 70 por cento em relação ao nível pré-pandémico, algo que já se considera ser muito positivo. A maioria dos hóspedes é originária da China Continental, Hong Kong e Taiwan. Já o número de turistas estrangeiros tem tido uma recuperação mais lenta, levando o Governo da RAEM a intensificar os esforços na promoção internacional, de forma a atrair mais visitantes internacionais de volta a Macau, na esperança de um crescimento ainda mais rápido.
O perfil dos clientes nos hotéis de Macau também mudou significativamente depois da pandemia. Mais jovens estão a visitar a cidade, com as famílias a predominarem durante os fins-de-semana. O tempo médio de permanência também aumentou em comparação com os tempos pré-pandemia, principalmente devido ao aumento dos vistos individuais. Contudo, os grupos de excursionistas permanecem numa proporção francamente baixa em relação aos níveis registados antes da pandemia.
Custos aumentam
No primeiro semestre do ano passado, registou-se uma escassez de mão-de-obra na indústria em comparação com o período pré-pandemia. No entanto, após intensificar os esforços de recrutamento e contratar funcionários não residentes, a indústria está agora mais bem preparada para lidar com a crescente procura turística. Macau oferece atualmente mais de 45.000 quartos de hotel, considerados suficientes para acomodar o crescente número de turistas este ano, e demonstra um aumento substancial na capacidade da indústria hoteleira.
Após três anos de pandemia, o preço dos vários pacotes oferecidos pelos hotéis dispararam, somando-se ainda um maior esforço no marketing externo, com despesas publicitárias e promocionais mais altas. Além disso, a escassez de mão de obra e a alta rotatividade dos funcionários, no ano passado, exigiu aumentos salariais entre 2 a 3 por cento para estabilizar a força de trabalho. Espera-se que aumentos salariais semelhantes sejam ainda necessários durante este ano, para reter os funcionários. No geral, os custos da indústria hoteleira aumentaram pelo menos 10 por cento em comparação com o período pré-pandemia.
Artigo publicado no âmbito da parceria com o Macau Daily News
