Cerimónia de entrega dos prémios do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025 para empresas de catering e agências de viagens.
A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) realizou, no dia 4 de dezembro, a cerimónia de entrega de prémios do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025, reconhecendo empresas que alcançaram elevados padrões de serviço.
Este ano, 327 estabelecimentos de restauração e 57 agências de viagens foram distinguidos com o Prémio Empresa de Qualidade, após a eliminação do limite de candidaturas e da simplificação dos procedimentos de participação através da interligação de dados de licenciamento.
A cerimónia dedicada ao sector do retalho — que distinguirá 43 Lojas Certificadas — terá lugar no dia 11 de dezembro.
O evento contou com cerca de 460 participantes, incluindo representantes de diversas entidades públicas, associações profissionais, instituições académicas e empresas premiadas.
Cerimónia de entrega dos prémios do Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025 para empresas de catering e agências de viagens
A diretora interina da DST, Jennifer Si Tou, espera que a cultura de serviço de excelência possa se espalhar do turismo para outros setores sociais.
A diretora interina da DST, Jennifer Si Tou, espera que a cultura de serviço de excelência possa se espalhar do turismo para outros setores sociais.
Entre os presentes estiveram Jennifer Si Tou (directora substituta da DST), Leong Pek San (presidente do Conselho de Consumidores), Fanny Vong (reitora da Universidade de Turismo de Macau), além de dirigentes de associações dos sectores da restauração, hotelaria e agências de viagens.
Lançado em 2014, o Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade foi gradualmente alargado da restauração às agências de viagens e ao comércio a retalho.
O programa conta com vários Prémios de Tema Especial, incluindo cuidados comunitários, inovação operacional, alimentação sustentável, promoção de características locais e, mais recentemente, o novo prémio dedicado à operação honesta.
Estes prémios visam reforçar a qualidade e estimular a melhoria contínua na prestação de serviços turísticos na cidade.
Representantes dos comerciantes premiados pelo Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025
Representantes dos comerciantes premiados pelo Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025
Representantes dos comerciantes premiados pelo Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025
Representantes dos comerciantes premiados pelo Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025
Representantes dos comerciantes premiados pelo Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade 2025
A DST destaca que o programa se integra numa estratégia mais ampla para elevar a qualidade do atendimento, complementando a Campanha de Cortesia de Macau, ações de formação direcionadas a sectores turísticos e avaliações anuais.
Estas iniciativas apoiam a implementação da estratégia “1 + 4” para a diversificação económica e fortalecem o posicionamento de Macau como um centro mundial de turismo e lazer.
No plano regulatório, a Lei da actividade das agências de viagens e da profissão de guia turístico, que entrará em vigor a 1 de fevereiro de 2026, está a ser amplamente divulgada pela DST, para reforçar a consciência de cumprimento legal entre os operadores turísticos e promover serviços de maior qualidade.
Mais informações sobre as empresas premiadas estão disponíveis na página electrónica da Direcção dos Serviços de Turismo (DST)
