Um grupo de 46 membros da equipa da Sands China participou no 9.º programa de formação avançada de Embaixadores de Jogo Responsável da Sands China, nos dias 21 e 22 de outubro, no The Londoner Macao (na foto).
A Sands China oferece esta formação desde 2013, como complemento à formação de jogo responsável proporcionada a todos os mais de 26.000 membros da equipa da Sands China.
Os membros da equipa que participam no programa recebem formação para se tornarem Embaixadores de Jogo Responsável, aumentando a sua conscientização sobre a importância do jogo responsável e adquirindo um conhecimento mais aprofundado sobre o jogo problemático.
O renomado especialista em jogo responsável, Professor Bo J. Bernhard, vice-presidente do Escritório de Desenvolvimento Econômico da UNLV, partilhou estudos e insights sobre jogo responsável de todo o mundo durante uma sessão do programa de formação avançada de Embaixadores de Jogo Responsável da Sands China, no The Londoner Macao, a 22 de outubro.
O programa de Embaixadores de Jogo Responsável da Sands China é ministrado pelo renomado especialista em jogo responsável, Professor Bo J. Bernhard, vice-presidente do Escritório de Desenvolvimento Econômico da UNLV.
Durante a formação, Bernhard partilhou estudos e insights sobre jogo responsável de todo o mundo com os membros da equipa e ofereceu técnicas práticas sobre quando e como responder a várias situações.
Abordou a história e a teoria do jogo problemático, como reconhecer sinais de transtorno do jogo, os papéis de um Embaixador de Jogo Responsável e como adquirir as competências profissionais relevantes.
O Professor Davis Fong, diretor do Instituto de Estudos de Jogo Comercial da Universidade de Macau, forneceu insights sobre as políticas de jogo responsável de Macau e estatísticas relacionadas aos membros da equipa da Sands China durante uma sessão do programa de formação avançada de Embaixadores de Jogo Responsável, a 22 de outubro, no The Londoner Macao.
Na mesma formação, o Professor Davis Fong, diretor do Instituto de Estudos de Jogo Comercial da Universidade de Macau, forneceu aos membros da equipa insights sobre as políticas de jogo responsável de Macau e estatísticas relacionadas, ajudando-os a obter uma visão abrangente do panorama de jogo responsável em Macau.
Uma equipa de conselheiros séniores do Escritório de Coordenação de Serviços Sociais Sheng Kung Hui Macau deu, em seguida, dicas aos membros da equipa sobre como fornecer apoio em jogo responsável tanto a hóspedes como a colegas, ensinando-lhes o método de intervenção em quatro etapas.
Também falaram sobre a linha de apoio psicológico 24 horas da Sheng Kung Hui e os serviços de aconselhamento presencial, o que ajudou os membros da equipa a aprimorar os seus conhecimentos práticos e habilidades em áreas como gestão de crises e intervenção.
O Vice-Presidente Executivo da Sands China Ltd., Dr. Wilfred Wong, disse: “O jogo responsável é crucial para o desenvolvimento saudável e ordenado da indústria, por isso convidamos especialistas renomados em jogo responsável para fornecer esta formação de elite aos nossos membros da equipa todos os anos. O seu conhecimento e habilidades aumentados permitem-lhes fornecer a assistência mais eficaz aos indivíduos, identificando os sintomas do vício em jogo tanto no trabalho como na vida pessoal, e ajudando-os a desenvolver uma atitude positiva em relação à vida para reduzir vários comportamentos aditivos. Agradecemos ao Professor Bernhard, ao Professor Fong e aos instrutores seniores da Sheng Kung Hui pela sua contínua paixão pela formação em jogo responsável. Olhando para o futuro, a empresa continuará a cooperar plenamente com as políticas de jogo responsável do Governo da RAEM e continuará a transmitir a importante mensagem de jogo responsável aos membros da equipa e ao público, através de vários meios, como a organização de cursos e atividades promocionais.”
O programa de formação de Embaixadores de Jogo Responsável da Sands China foi lançado em 2013 e é uma iniciativa global da empresa-mãe Las Vegas Sands Corp. Ele integra novos e aprimorados elementos a cada ano, em apoio às medidas do Gabinete de Inspeção e Coordenação de Jogos (DICJ).
Membros da equipa participam em exercícios de simulação durante uma sessão do programa de formação avançada de Embaixadores de Jogo Responsável da Sands China, a 22 de outubro, no The Londoner Macao.
Membros da equipa participam em exercícios de simulação durante uma sessão do programa de formação avançada de Embaixadores de Jogo Responsável da Sands China, a 22 de outubro, no The Londoner Macao.
Até hoje, a Sands China ofereceu o programa de formação de Embaixadores de Jogo Responsável a quase 650 membros da equipa. Os embaixadores são capazes de fornecer uma resposta e assistência adequadas a clientes que apresentem sinais de jogo problemático, iniciando conversas com eles usando as habilidades de gestão de crises e intervenção que aprenderam.
A Sands China esforça-se para construir uma cultura de jogo responsável, incluindo iniciativas que ajudam a aumentar a conscientização e a compreensão.
A empresa foi a primeira operadora de jogo em Macau a lançar um programa de autoexclusão em 2004 e foi pioneira ao incluir a formação em jogo responsável no seu programa de integração de novos membros da equipa.
A Sands China estabeleceu o seu programa abrangente de jogo responsável em 2007, com os objetivos de contribuir para o desenvolvimento contínuo da comunidade de Macau, assumir a responsabilidade corporativa na abordagem de questões sociais e desenvolver um ambiente e uma cultura de jogo responsável em Macau.
