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Um especialista da Deco explicou que não há nada que dê a garantia de reembolso ao consumidor no caso de falência.
Deco critica a Comissão Europeia por não ter protegido os consumidores que compraram viagens com companhias aéreas que entrem em falência. Neste caso específico, os clientes não têm garantias de que serão reembolsados, ao contrário do que acontece se as viagens tiverem sido adquiridas numa agência.
O coordenador do departamento jurídico e económico da associação de defesa do consumidor, Paul Fonseca, defende que Bruxelas devia ter tomado outra posição nesta matéria.
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