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司警調查發現，涉案高士德區日式餐廳並無多餘外僱配額，疑犯亦未協助受害人辦理「藍卡」。受害者多透過社交平台或同鄉介紹接觸疑犯，每人被要求支付1.4萬至2.2萬元「辦證費」，但最終證件未辦成，款項亦無法追回。
疑犯向受害人承諾兩個月內辦妥外勞手續，並開出收據。然而，期限過後，她以各種理由拖延，最終斷絕聯絡。部分受害人曾要求退款，但遭拒絕，遂向司警報案。警方追查後，在沙梨頭區截獲疑犯，並搜出收據簿。疑犯承認詐騙，稱款項已用於餐廳營運，但拒絕透露細節。
據早前《論盡傳媒》報導，澳門進步家務工工會指出，實際受害人數可能超過60人。工會主席Jassy Santos表示，多名菲律賓籍人士為獲工作機會，支付2萬至2.4萬元「介紹費」，但部分人未獲藍卡，甚至未正式開工。當時，工會已協助受害人向菲律賓駐澳總領事館及勞工局求助。另外相關人士亦到檢察院進行投訴。
