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據內地媒體報導，消費者反映，新上架的低糖好麗友派實際口感偏甜，與宣傳不符，在平台累積超過300條差評。此外，好麗友曾因2022年「配料表雙標」爭議引發關注，儘管品牌澄清配方全球一致，但負面印象仍存。與此同時，衛龍、徐福記等國產品牌進駐山姆，部分會員認為與其高端定位不符。
「支付年費就是信任山姆的選品把關。」有消費者直言，如今商品與普通超市差異縮小，特色產品減少。雖然部分新品如芥末味板燒蝦餅為山姆特供，但品牌選擇仍引發爭議。
山姆母公司沃爾瑪中國2025年第一季表現強勁，淨銷售額達67億美元，同比增長22.5%，其中山姆會員收入增長超過40%。中國區總裁朱曉靜透露，春節期間會費收入再增35%，全年營業額突破1,000億元人民幣。然而，選品問題已影響消費者信心，不少會員考慮退卡。
業界分析，品控下滑可能與門店快速擴張、供應鏈壓力及內部調整有關。山姆客服回應稱，將把消費者意見轉交相關部門，強調重視會員體驗。
