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團遊新發展

陳思研 Viviana Chan

隨着北京放寬對旅遊團發放簽注,旅遊業已準備好接待更多的旅遊團。來澳旅客的改變令業內的行程規劃和導遊管理亦隨之變化。另一方面,有業內人士提到公私營合作的新策略,令訪澳旅客人數會更多,留澳時間也更長。

自今年2月中國內地恢復出境遊後,澳門旅遊業界意識到旅遊市場出現了新的變化。面對旅客年輕化,澳門也不得不開始摸索新的旅行團模式去回應改變。澳門文化遺產導遊協會副理事長庄偉杰向《澳門平台》表示,由於年輕旅客主導疫情後的澳門旅遊復甦,但年輕人更偏向於在網站自己制定旅遊攻略而不是參團,所以澳門旅行團恢復情況明顯比整體旅遊數字緩慢。

面對旅客結構變化,庄偉杰提到澳門當局目前已調整策略,努力與酒店建立雙贏關係。團客模式不會改變,但現在來的是會展商務團。「由於會展活動帶動很多公司員工到澳門開會或團建,商務旅客的旅行團間接讓澳門旅遊接待企業受益。」庄偉杰指出:「雖然會展客源並非傳統旅行團,但今年明顯多了很多商務客旅行團。」

而據澳門貿易投資促進局的數據,今年1至3月澳門接待旅客超過1.5萬人次。另外,在4月中旬,一個規模過萬人的大型企業會議在澳門舉行。

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由於會展活動帶來很多公司員工到澳門開會或團建,商務旅客的旅行團間接讓澳門旅遊接待企業受益

澳門文化遺產導遊協會副理事長 庄偉杰

調整行程與體驗

面對這樣大型的商務團接待,從事多年導遊行業的庄偉杰提到,現時接待模式也有了新的調整,比如以前一個導遊「跟足全程」,現在有些變成駐點導遊—導遊駐點在一個景點,接待不同的旅行團隊,但只介紹一個景點。

庄偉杰表示,今年多了很多定制旅行團,比如針對內地旅客的親子旅行團,這類旅行團相比以往景點到景點的遊覽行程,更注重旅遊體驗。此外,傳統的「大三巴+媽閣廟」的旅遊路線也有所改變,當中加入了龍環葡韻、大三巴旁的哪吒廟和戀愛巷等景點。庄偉杰表示,隨著社交媒體曝光度增加,路環也變成了一個旅行團的熱門目的地,例如路環聖方濟各聖堂亦成為旅客「打卡點」。

從本周一起(5月15日),中國國家移民管理局全面恢復口岸快捷通關,恢復內地居民赴港澳團隊旅遊簽注「全國通辦」,意味着中國內地與新冠疫情相關的旅遊限制已基本全部取消。內地居民申請到澳門或香港參與團隊旅遊不再需要返回原居地辦理,在其居住城市就可以直接遞交申請。

面對旅行團簽注措施恢復便利化,澳門旅遊業議會會長胡景光表示,這是一個「正面消息」,但預計「旅行團數字會有所增加,但不會井噴式增長」。胡景光指出,由於澳門現在的旅遊復甦更多是由年輕旅客主導,所以並不受年輕人歡迎的旅行團增長幅度有限。

根據澳門旅遊局公佈的最新旅客數字,今年3月,澳門錄得近196萬入境旅客,其中只有逾10萬旅行團旅客,只佔總體入境旅客約5%。換句話說,在3月,澳門每天接待近3,500名 團隊旅客,而這只達到業界期望的每日1萬團客的三分一。

澳門旅行團早在疫情前就已經受到香港修例風波的影響,當時團隊旅客已經出現減少跡象,而疫情封鎖政策更是讓行業進入完全停滯,令很多導遊已徹底轉行。據「澳門旅遊數據+」平台顯示,截至今年3月,澳門持牌導遊有1,704人,較2019年年底的1,972人減少13.6%。胡景光認為澳門現有的導遊數目能夠應付旅行團需求。

延伸閱讀:旅遊局1.8億元預算推旅遊團客補貼

由於現在澳門的旅遊恢復更多是由年輕旅客主導,所以並不受年輕人歡迎的旅行團增長幅度有限。

澳門旅遊業議會會長 胡景光

恢復海外旅客依賴航空復甦

自宣布取消大部分的入境防疫措施後,旅遊局表示將針對不同客源市場推廣,爭取短時間內盡量吸引各地旅客訪澳,並於今年年初推出各種補貼計劃,旨在擴大客源。

然而,胡景光預計,短時間內澳門的海外旅客數字復甦速度依然會很緩慢。「海外旅客的恢復依賴航空業整體復甦。很多航空公司都預計至少到明年(2024)年底,航空運輸才能恢復到疫情前水平。」

澳門特區政府於2023年度預算中,預留了 6.5億澳門元作為擴客源所需資金,其中1.8億澳門元預算用以補貼旅行團來澳,對象包括內地、台灣地區、國際團客,包括給予酒店和交通折扣優惠,希望旅客多來和延長留澳時間。旅遊局透露,截至4月中旬,當局推出的資助旅行團計劃累計收到逾 2,300個團申請資助,其中約有 14個來自東南亞的旅行團。

延伸閱讀:海外旅客日均不足三千人次 文綺華:加強海外推廣拓客源

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