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Nesta fase, disse o responsável, o foco não está em conseguir uma elevada taxa de ocupação, mas sim garantir a qualidade e estabelecer a reputação da marca. Lui Ka Hei assegurou que o Palácio 13 vai ser divulgado através das redes sociais, plataformas de turismo e meios de comunicação social para que mais turistas conheçam o hotel.
Por outro lado, ficou feita a promessa de que o salão de banquetes e demais espaços de grande dimensão do Palácio 13 serão utilizados para a realização de eventos corporativos, casamentos e conferências.
