新通行證接受申請的首日可於南光大廈的中國旅行社總部接受辦理。負責相關申請的中國旅行社代表表示，公司已收到400多個線上預約，開放28天的預約籌號供辦理通行證。
申請人當中，葡籍人士的數目最多，佔55%；第二是馬來西亞護照持有人，佔40%。中旅社表示，已處理大約50個準備好文件的申請，亦接受沒有網上預約的申請。澳中旅證件中心常務副總經理陳潔梅表示：「辦理通行證需要3項文件：身份證、護照和個人資料證明。準備好這些文件，就可以在網上填表預約來這裡辦理。」
「開放（預約）籌號是28天，我們有足夠的籌號，申請人可以隨時在線上預約。」
工作人員精通多種語言，包括葡萄牙語和英語，以協助不同國籍人士辦理證件簽發手續和諮詢服務。澳門日本商會理事勝部悠人稱讚辦理速度快，並希望新證件能方便他日後到橫琴出差。他向《澳門平台》表示：「日本商人對橫琴和粵港澳大灣區非常感興趣。目前，即使持有中國簽證，我也需要在出入境排隊等候，用時比較長。有了這個通行證，我希望出入境會更方便。」
這位日本永久居民表示，線上申請過程「非常簡單」，唯一遺憾的是新通行證的簽發導致他之前的中國簽證被取消，他之前為中國簽證支付了約1,000澳門元。
出入境部門簽發的通行證有效期為5年。持證人可在證件有效期內多次前往中國內地，每次逗留時間不超過90天。除填寫特定表格外，申請者還須出示澳門永久性居民身分證、有效期超過6個月的護照以及由澳門身分證明局簽發的個人資料證明。通行證的首次簽發費用為260澳門元。
初期的小插曲
一些居民向《澳門平台》表示，由於很多人透過網上預約，他們前一天在網上預約時也遇到困難，但整體來說過程很順利。葡籍澳門永久居民白麗娜（Catarina Batista）認為，新證件能讓她可以更方便地「跨境前往中國各地旅遊、購物和與朋友相聚」。儘管如此，她還是決定靜觀其變後再考慮申請。她仍然持有3年期的多次入境簽證，而且知道新申請會使該簽證被撤銷，指自己「並不著急」。
另一位葡籍澳門永久居民沙諾（Noel António Saldanha）認為，新證件對確認外籍澳門永久居民在中國的地位非常重要。
他指：「通行證可以讓我們更方便地出入境前往內地。之後還可以了解一下持有通行證可享有的其他便利措施，例如澳車北上，或在內地開設銀行帳戶的可能性。」
儘管沙諾很樂觀，網上預約也「相當容易」，但他這次還是沒能成功申請到通行證。「我申請的唯一問題是，身份證明局的系統裡沒有登記我的國籍。現在我必須去那裡遞交出生證明，再等兩至三週，然後再重新申請。」
