遊客好像開始基於除了博彩外的其他原因來澳旅遊。 《澳門平台》聯繫到的分析家認為情況出現了變化，這些變化主要源於城市的境外推廣行動，但他們認為仍有許多工作要做。
根據澳門遊客滿意度指數的數據，今年第一季度，購物、美食和歷史遺產成為遊客訪澳的前三大原因。澳門學者對《澳門平台》表示，儘管已經出現了變化，但離達到旅遊多樣化仍有很長的路要走，例如，各運營商之間缺乏一個協調溝通策略。
據旅遊學院（IFT）季度公佈的研究，遊客訪澳的主要原因是購物（25.9％），美食（25.3％）和世界歷史文化遺產（18.4％）；而博彩只佔10%，比去年同期減少了3.7％。
澳門大學餐旅服務與博彩管理課程助理教授默希濂(Glenn McCartney)表示已經出現了一些變化，哪怕是很小的。 「當然也出現了更多的細分——夏季的客人最多，家庭或夫妻遊客更多，我們有更多類似的細分」，他對《澳門平台》說。 「博彩仍然是主要的吸引力，其餘的一切都是圍繞著它，但開始出現休閒圍繞著博彩的現象。包括購物，餐飲和家庭娛樂」，這位也擁有澳門一些休閒場所和餐館的教授補充到。
至於遊客的來源，這位教授指出主要市場仍然是中國內地和鄰近地區，雖然記錄到來自其他國家，如印度和韓國，的遊客出現「小幅增加」。
這位教授認為，變化的出現是由於澳門在境外的推廣活動，讓更廣泛的群眾知道了澳門。不過，澳門仍然是「基於博彩的一個城市」，如會展業（MICE）等行業所帶來的積極影響十分有限，仍然「無法吸引」此類活動的大型組織者。
至於剩下的工作，這位教授表示遊客留在境內的平均時間度仍然很短。並強調很大原因在於「缺少溝通策略方面的聯合反應」——各旅遊代理商在開展不同的推廣行動。 「我們的服務存在一定的混亂。我們的酒店以及不同的政府部門都在進行這項運動。缺乏一個共同行動」，他說。這位老師認為，如果這一點得到改進，遊客逗留的時間「也將增加」。
此外，默希濂指出，政府「應該設定目標」；並強調當前的觀念「似乎無法指引目標的執行」。
新旅客
澳門大學餐旅服務與博彩管理課程的助理教授Amy So確信來澳游客的類型出現了改變，因為有更多樣化的旅遊服務。 「隨著越來越多的綜合度假村及非博彩設施的開放，我相信會遊客類型會出現[更多]變化」，她對《澳門平台》說。
她認為澳門對博彩的需求在變小，因為「存在巨大的競爭」，讓許多懷揣這一目的遊客前往了其他地方。此外，這位大學教授表示旅遊局和度假酒店開展的城市推廣行動是有「成效的」。
Amy So 相信未來「遊客的類型會繼續變化」，越來越多的遊客會來澳門尋求除博彩外的其它服務。
澳門大學餐旅服務與博彩管理課程主任Desmond Lam認為，由於除了賭場外的其它產品供應的不斷增長，開始看到「目的在於休閒娛樂的遊客的比重的變化，與繼續減少的VIP玩家形成對比」 。因此，他表示遊客來此是為了「購物，美食和文化景點[大型活動]」，這讓博彩變成了副產品而非「遊客在澳門消費的唯一產品」。
在這位教授看來，雖然發展多元化旅遊產品組合是積極的，但不應該放棄「在博彩方面的服務，包括散客廳和VIP」，因為這是澳門的「特別特別之處」。 「我們應該繼續把重點放在大眾市場上，因為這有助於澳門成為世界旅遊休閒中心的定位，但我們必須開始發展我們的博彩和非博彩產品之間的協同作用。這兩者對於未來的成功都是有價值的」，他說。
根據澳門遊客滿意度指數的數據，看向十個與旅遊相關的領域中的任意一個，活動賽事的滿意度最高（78.9，總分100），隨後是運輸（74.2）和賭場（72.9）。這十個領域中，文化遺產的成績最差。
根據旅遊學院的研究，一月至三月期間，大部分的遊客都來自中國內地（68.5％）的，香港（20.9％）和台灣（5.5％）。來自亞洲其他國家或地區的受訪者，佔總量的3.7％，其餘的來自其他大洲。
旅遊學院的旅遊研究中心在2009年的第三季度開始進行這項研究，當時澳門遊客的總體滿意度達到了70.4分。澳門在一月至三月期間共接收遊客745萬人次。
盧西亞娜·雷濤
