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O esclarecimento surge após relatos de consumidores nas zonas afetadas que receberam faturas normais apesar de não terem conseguido utilizar os serviços. A Vodafone explicou que “devido ao automatismo dos processos de faturação — que não foi possível suspender a tempo, algumas faturas foram emitidas mesmo para clientes que estiveram sem serviço”.
A operadora garantiu que o problema será corrigido e que os clientes serão ressarcidos integralmente através de crédito na próxima fatura, assegurando que não sofrerão qualquer prejuízo financeiro.
A Lusa contactou igualmente as restantes operadoras, MEO e NOS, sobre eventuais impactos do temporal, mas até ao momento não foram divulgadas medidas adicionais.
