Com esta alteração, o tradicional sistema de atendimento por ordem de chegada será substituído por um modelo de senhas com hora definida, permitindo aos utentes conhecer antecipadamente o horário previsto para o seu atendimento. Cada senha passará a indicar a hora estimada de serviço, ajudando os cidadãos a gerir melhor o seu tempo e a evitar longos períodos de espera.
A medida será aplicada, em simultâneo, na Conservatória do Registo Civil, Conservatória dos Registos Comercial e de Bens Móveis, Conservatória do Registo Predial, 1.º e 2.º Cartórios Notariais e Cartório Notarial das Ilhas.
Os cidadãos poderão escolher entre duas formas de acesso ao serviço: fazer a marcação prévia online através da Conta Única de Macau, seleccionando a hora mais conveniente, ou levantar no local uma senha disponível para um período definido, devendo comparecer à hora indicada.
O horário de expediente dos serviços mantém-se das 09h00 às 18h00, sendo as senhas distribuídas por períodos distintos conforme as necessidades operacionais de cada serviço. A Direcção dos Serviços de Assuntos de Justiça (DSAJ) sublinha que, apesar da nova organização, o tempo de atendimento poderá variar em função da natureza e complexidade dos pedidos apresentados.
De acordo com a DSAJ, o ovo sistema de senhas nos serviços de Registos e Notariado deverá contribuir para melhorar as condições de espera, aumentar a eficiência e qualidade dos serviços prestados e reforçar a satisfação dos cidadãos. A Direcção assegura ainda que continuará a aperfeiçoar os serviços e procedimentos no domínio dos registos e notariado, de modo a garantir um atendimento mais célere, organizado e eficaz.
