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A Direção-Geral do Consumidor recebeu 609 queixas por mês no ano passado, com a maioria das reclamações a envolverem o setor das comunicações eletrónicas. A prestação e a qualidade dos bens ou serviços são os motivos que geram mais insatisfação nos consumidores.
Por sua vez, as queixas relacionadas com serviços bancários financeiros dispararam 17 por cento. De acordo com aDECO, que também registou este crescendo de queixas, o motivo prende-se com as várias alterações da relação das famílias com a banca, nomeadamente ligadas com a bonificação dos juros no crédito à habitação ou com a fixação da prestação do próprio crédito.
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