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旅遊業提前制定策略是明智之舉

旅客出行模式發生轉變,較多旅客選擇入住珠海及橫琴酒店,分流澳門本地酒店客源。澳門大學學者默希濂(Glenn James Mccartney)指出,有關轉變已持續一段時間,又認為「提前制定策略是明智之舉。」

羅嘉華 CAROL LAW

澳門酒店協會會長王淑欣早前接受《澳門日報》訪問時表示,本澳多家新酒店陸續開業,客房供應量持續擴充,加上旅客出行模式轉變,較多旅客選擇入住珠海及橫琴酒店,分流澳門本地酒店客源。對此,澳門半島如新口岸區、舊城區的酒店入住率受到一定衝擊。今年上半年入住率僅約8成,房價同比下跌5%至6%。

澳門大學國際綜合度假村管理課程副教授默希濂接受《澳門平台》訪問時表示,旅遊模式確實正在發生轉變,而且已經持續了一段時間,「關鍵就在於現在該如何應對?」

他分析,有關趨勢源於多個因素,包括橫琴與珠海的發展、通關日益便利、路氹城的擴張,以及衛星賭場的結業。

他表示,在2025年的4,007萬訪澳旅客中,有 2,352 萬(59%)為不過夜旅客,平均逗留時間為 1.1 天。而十年前,在 3,071 萬旅客中,不過夜旅客佔 1,641 萬(53%),平均逗留時間同樣為 1.1 天。「不過,由於旅客基數龐大,且考慮到澳門的客房數量,澳門半島的酒店仍將迎來大量旅客並維持高入住率。但正如近期媒體對入住率疲軟和房價下跌的報導,提前制定策略是明智之舉。」

促進訪澳旅遊消費

面對超過一半旅客不過夜的情況,默希濂認為,策略應著眼於如何刺激他們在全城消費,無論是在博彩、零售、餐飲、活動還是娛樂方面。「旅客往返澳門的體驗和行程早已在社交媒體上廣泛分享。我們該如何融入這些網絡討論中,從而推廣澳門半島的活動?無論是住宿、社區盛事與娛樂、餐飲優惠還是購物體驗,都需要加強推廣。」他又建議,可以「與其他品牌和企業建立戰略合作夥伴關係,以擴大宣傳資訊的覆蓋面」。

至於折扣和長住套票能否作為可持續的應對措施,他認為這類措施可能會帶來短期成效,然而「促銷會影響住宿收入,甚至可能影響品牌形象。當長時間壓低價格後,再想提價就會面臨挑戰。」

在默希濂看來,可以將本地社區劃為旅遊發展區,制定具體行動方案,例如聚焦社區的獨特性,發掘一些文化層面的元素。「當然,美食是其中之一,但也可以是該社區或旅遊區內的故事和文化活動。」旅遊可設計為社區與旅客共同創造體驗的過程,並需納入「更長遠的願景」之中。

他又指出,策略規劃需訂立明確目標與關鍵績效指標,亦應讓社區、酒店、中小微企業、活動及現場娛樂主辦方、交通部門參與其中,同時就社區情緒和旅客期望等開展實證研究,並完善立法等等。

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