市民致電電台時事節目反映，不少長者為辦理換卡以領取「長者消費立減優惠」舟車勞動，捱凍冒雨排隊等候換卡，形容政府涼薄。「為何可在社團辦理換卡，但卻要到澳門通服務中心領取一張臨時卡？一些長者行路不便，又要從石排灣坐巴士到氹仔澳門通，看見都心痛。」
澳門電台報導，在澳門通北區客戶服務中心，有不少長者到場排隊或諮詢換卡服務。有受訪長者稱因為現場等候需時，希望增設座位予長者；盧婆婆則稱因為想以車資優惠乘搭巴士要換領臨時卡，到場發現不少人等候；樓伯伯期望可再增設申請臨時卡的服務點，為行動不便的長者提供幫助。
舊卡需回收、領取「臨時用卡」、再換新卡
舊版「澳門通長者卡」所使用的晶片無法支援拍卡領取立減優惠，長者本人或代辦人持舊版「長者卡」前往70個換卡服務點換卡需時6至10個工作天。
期間，由於會回收舊卡，大部分長者都需要領取「臨時用卡」以繼續享用免費乘車優惠，而申領臨時卡卻只能前往9個服務站點辦理申領臨時卡。
長者認為有關服務點宣傳不足，報導指，黃婆婆稱在澳門通客服中心工作人員的指引下，才得知有新增社團服務點。
申領臨時卡可由長者本人持身份證正本及取卡憑條領取；或由代辦人持長者簽署的授權書、長者身份證副本、取卡憑條、代辦人身份證正本及副本協助領取，服務點的詳細地點及服務時間可參閱圖文包。
領取新卡方面，新卡制作完成後，需連同取卡憑條一併交回70個換卡服務點領取新卡」。如為本人親領，需出示取卡憑條及身份證正本；若為他人代領，則需出示取卡憑條、長者簽署的授權書、長者身份證副本及代領人身份證正本。
澳門通北區客戶服務中心，有不少長者到場排隊或諮詢換卡服務（圖片：澳門電台）
3月24日起拍卡領300元立減優惠
持有新版長者卡的居民，可於3月24日至6月1日活動期間，持卡前往全澳逾100個指定服務點，拍卡領取立減優惠。服務點詳情將於稍後公佈。
由政府與商會、各承辦單位推出的「2025年社區消費大奬賞」大型促消費活動為期十週（3月24日至6月1日），是次活動設有「手機支付電子優惠」（週一至週五使用手機支付消費50元以上，可獲得3次抽取電子優惠（立減10至200元）和「長者消費立減優惠」兩部份。
年滿65歲的長者可憑新版「澳門通長者卡」拍卡領取總額300元的消費立減優惠。除享有長者卡300元消費立減優惠外，長者亦可同時透過手機支付消費後抽取電子優惠。
長者於可核銷電子優惠的商戶消費時，交易金額的一半（50%）從立減優惠額中扣減（即五折優惠），餘下的一半（50%）金額則從澳門通長者卡餘額扣除。換言之，長者可透過立減優惠，在整個活動期間，以300元自資金額，購買總值600元的商品或服務。
