金沙中國行政副主席王英偉博士接受《澳門平台》專訪時談及在新的博彩經營批給合同下，集團當下的建樹及未來的藍圖—在經濟多元化領域「作出投資」、不斷為本地人才提供培訓，「我們希望他們能成為領袖」。
「我們相信澳門的未來 繼續作出投資承諾」
– 澳門金沙迎來開業20週年，金沙中國亦不斷發展和壯大。我們可否形容金沙中國與澳門在過去20年「風雨同路」？
王英偉博士 – 是的，20年前澳門開放博彩經營權，我們有幸能成為特許經營商之一，並在澳門經營。20年來，我們的發展幾乎就是澳門綜合度假村和博彩業「全新」發展的代名詞。
金沙中國在澳門的每一個新地標，都是一個里程碑。20年前澳門金沙酒店揭幕、2007 年澳門威尼斯人開業，旋即改變了路氹金光大道的天際線。當時只有我們的度假村矗立在路氹金光大道上，時至今日演變成百花齊放、萬眾囑目的面貌，確實令人嘆為觀止。
我們從來未曾停止投資澳門，即使在疫情期間，我們亦繼續投資建設[澳門倫敦人]。我們對澳門的未來充滿信心，我們知道封關是臨時措施，而澳門會重新向世界開放，因此金沙中國更率先推出了新的旅遊產品。
實際上，我們相當於是5、6間公司的合體，集會展、酒店、娛樂、零售於一身……我們甚至還提供交通出行服務。我們的目標是為來到澳門的旅客提供全方位、一站式服務的體驗。
我們十分高興引入綜合度假村模式，因為這種模式在拉斯維加斯已經非常成功。特區政府非常支持我們的工作。實際上，我們相當於是5、6間公司的合體，集會展、酒店、娛樂、零售於一身……我們甚至還提供交通出行服務。我們的目標是為來到澳門的旅客提供全方位、一站式服務的體驗。我認為我們已成功建立了這一模式，其他特許經營商亦以相同的目標邁進，因為他們也希望保持競爭力。
當我們開始意識到很多時候中小企的產品賣不出去，特別是在農曆新年期間，我們便開始舉辦『金沙物美嘉年華』，為所有中小企和零售商舉辦大型免費展銷平台。
– 2020年初，澳門收緊出入境限制。當其他國家和地區逐步對外開放時，澳門卻持續封關了3年。那時對於綜合旅遊休閒企業來說肯定非常艱難。企業汲取了哪些教訓以應對未來？
王英偉博士 – 我們深明金沙中國是澳門的一部分，不能獨善其身。我們正從三年疫情中復甦，我們希望讓公司26,000名員工知道，我們的首要工作是確保他們的就業。其次，我們向來支持中小企。受疫情影響，當時我們減少了採購量，但我們致電大約2,000間供應商，詢問他們金沙中國可以如何提供協助。約20%日常採購就是來自中小企，我們希望他們受到保障。
另一方面，當我們開始意識到很多時候中小企的產品賣不出去，特別是在農曆新年期間，我們便開始舉辦「金沙物美嘉年華」。今年是金沙中國連續第五年為所有中小企和零售商舉辦大型免費展銷平台，為期4日。展會平均每年迎來約十萬人次，並正成為公司年度品牌盛事，深受本地居民和旅客歡迎。
加上澳門獲評為「創意城市美食之都」美譽，在疫情過後，金沙中國便開設全新食府，例如「戈登拉姆齊英式酒吧」（Gordon Ramsay Pub & Grill）及泰國料理餐廳「妙‧泰」（Mews），應有盡有。
此外，我們更持續為員工提供培訓。除了產品，我們更需要有服務。我們開設課程，讓員工的職業生涯獲得橫向發展，至今約有1,000名員工選擇轉至不同的崗位。我們認同那是一段非常困難的時期，但我們意識到金沙中國是澳門社會重要的持份者之一，我們所做的一切都對本地社區具舉足輕重的影響。
– 2022年澳門特區與六間公司簽署博彩經營批給合同，並重點提出承批公司促進澳門經濟適度多元化的角色。是否意味著金沙中國的策略出現重大轉變？
王英偉博士 – 每當政府決定推行一項方針時，我們就必須因應調整策略。可幸的是，金沙中國一直以綜合度假村模式為基礎。我們一直致力實現多元化，只有4%的面積作博彩用途，其餘96%是酒店、購物中心、劇院、店舖及餐廳等。在新的博彩經營批給合同中，我們承諾在未來10年投資300億澳門元，其中九成以上為非博彩投資，包括建造佔地18,000平方米、與現有的威尼斯人會議展覽中心相連的大型會展設施。有了更大的展覽場地，我們還要分析需要多少客房才能容納眾多訪客，並與政府共同審視有關可能性。
我們著重公司的長遠發展。不少設施只能在批給合同期限的較後階段投入服務。
– 可能在橫琴增加客房嗎？
王英偉博士 – 我們正尋找所有的可能性。政府亦有跟我們探討哪裡可以增加客房數量。但我們仍在初步階段。這非一朝一夕之事。我們著重公司的長遠發展。不少設施只能在批給合同期限的較後階段內投入服務。我們相信澳門的未來，繼續作出投資承諾。有人問我金沙中國對澳門的未來有沒有信心時，我說看看我們現在所做的一切就知道了。
若我們直接落區做生意，變相與中小企直接競爭，這不是好事。
– 金沙中國負責多個片區活化，包括草堆街。您對這些歷史片區活化項目有何看法？
王英偉博士 – 我們分配到的片區各具特式，所以不會有一致的活化方案。我們以融舊立新為整體活化理念，片區仍能保持其原有的特色。草堆街方面，據統計目前約有90間店舖，其中三分之一空置。若我們直接落區做生意，變相與中小企直接競爭，這不是好事。因此，我們推出了創業方案募集，鼓勵本澳商界進駐草堆街，利用自身不少於30萬澳門元的開業資本並提交商業方案，政府部門、商會和其他機構企業會對方案作出評審，甄選出具備創新性且合適的申請者進一步面試。
資助起動金最高為1比2的比例。換言之，開業資本為50萬的企業最高可獲得100萬資助，即創業者合共擁有150萬資本。我們亦與銀行建立聯繫，建議他們向某間希望進駐的企業提供支持，貸出營運資金。這樣，企業可獲大約200萬資金開展生意。我們希望他們創業成功，因此要求所有空置商舖的業主讓這班創業者考察可租用店舖，並直接與其洽談。金沙中國亦為創業者舉辦兩場相關的培訓課程，協助其優化商業計劃，分享商業演說技巧，合共吸引了170名本地人士參與。創業者5月底要完成商業方案，6月參與面試評審，希望在7月公布入選方案。
我們將與澳門藝術社團合作，希望邀請本地藝術家審視活化項目片區的歷史底蘊，重新粉飾建築物，提高對旅客的吸引力。
– 能夠吸引旅客嗎？
王英偉博士 – 美化街區是重要的一環。我們將與澳門藝術社團合作，希望邀請本地藝術家審視活化項目片區的歷史底蘊，重新粉飾建築物，提高對旅客的吸引力。
另一個我們負責活化的社區是位處世遺「澳門歷史城區」保護區範圍內的永福圍，目前政府正進行修復。永福圍現有不少藝術展覽活動及藝術工作室，我們希望打造成現代藝術家的創作園地，說不定還可以推出資助，支持藝術家創作。我很喜歡種子的譬喻：種子一旦埋下去，就會希望項目具有可持續性。這一點非常重要，因為我們總不可能一直協助下去。正如益隆炮竹廠、龍環葡韻片區也是我們負責的項目，但活化方案不全然相同。
完成以上工作後，我們必須要與社區合作共同推廣片區。我們會有自己的方式，例如與旅行團合作將片區列為遊覽景點之一，或者是邀請碧咸（David Beckham）等名人到訪這些片區並在社交媒體上宣傳。
我們為本地人提供職業機會，包括專業技能、管理技巧和職業道德培訓，希望他們都能成為領袖。
– 其中一個大眾關心的問題是大型企業會如何應對社會經濟的新挑戰、優先解決本地人就業等問題。對此，金沙中國有何策略？
王英偉博士 – 我們的管理層成員約92%是本地居民，20年前僅有20%。我們為本地人提供職業機會，包括專業技能、管理技巧和職業道德培訓，希望他們能成為領袖。一些在20年前加入團隊的成員現時擔任副總裁職位，領導整個部門。我們對此並不擔心。金沙集團管理層選拔計劃非常嚴謹。每年都會進行檢視，確保內部有適合晉升的人選。
我們亦與澳門貿促局合作力爭國際會議的舉辦權，惟國際會議普遍需要幾年時間來決定新的舉辦地點。若我們成功競投大型國際會議落戶澳門，或許6間特許經營商必須要聯手合作，因為客房數量將會是一大挑戰。
– 國際客源方面，澳門是否具備必要的基建設施？
王英偉博士 – 澳門在去年超越倫敦，成為全球擁有最多福布斯五星級酒店的城市。這就是我們的角色定位，必須確保我們的服務質素標準在亞洲具領先地位，這亦是我們投入大量資源為員工提供培訓的原因：造就一個歡迎八方來客的多元文化職場環境至關重要。
金沙透過培訓和招募不同文化背景的人才以滿足國際旅客的需求。另外，我們與旅行社合作、設海外辦事處宣傳澳門、與旅遊局或自行組織到各地參與旅遊展等。我們竭盡所能（拓展海外市場），包括為員工提供語言培訓，希望提升外國旅客的比例，但顯然在後疫情時代，旅遊業形態發生變化，人們減少長途旅行，這需要一段時間才能恢復過來。
– 在多元經濟方面，拉斯維加斯始終被視為值得效仿的榜樣。目前，拉斯維加斯的非博彩收入超過60%。你認為澳門要在哪些領域急起直追才能接近這一比例？
王英偉博士 – 拉斯維加斯是世界娛樂之都，不僅限於博彩業，還有酒店、會展和娛樂產業。澳門正朝著這一方向邁進。政府已就如何發展博彩業制定了指導方針及範圍。
我們希望在文化活動、體育賽事、美食和新的會展設施建設方面加大投資力度，亦與澳門貿促局合作力爭國際會議的舉辦權，惟國際會議普遍需要幾年時間來決定新的舉辦地點。若我們成功競投大型國際會議落戶澳門，或許6間特許經營商必須要聯手合作，因為客房數量將會是一大挑戰。澳門約有4.7萬間酒店客房，拉斯維加斯則有近 15萬間。一場大型會議可多達1萬人。國際會議協會(ICCA)在全球各地舉辦會展活動，其較早前亦在澳門召開區域會議，該協會在決定澳門是否有能力承辦大型活動起到重要作用。
