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新福利本年首季日均載客量達30萬，較疫情前2019年同期升4%，澳巴亦表示首季載客量接近2019年同期水平。新福利副總經理李啟見接受《澳門電台》節目訪問時表示，因應各口岸通關人次較疫情前高，新福利優化多條路線及巴士車型。他指現時總運力較疫情前升逾一成，在工作日尖峰時段車廂擠擁度僅2019年的八成，認為能適應交通需求。
有意見指行經「山頂醫院急診大樓」站的巴士未設有輪椅斜板，澳巴董事總經理梁美玲回應指該站受高度限制，已向當局建議將站點移至出口。
兩間巴士公司亦正對多條巴士路線作調整，其中澳巴營運的8A路線調整最大，梁美玲解釋指8A路線在渡船街至望廈的路線與8號路線重疊，將路線改為鏡湖馬路直達提督馬路有助縮短行車時間至10分鐘，提升線路運作效率及減低交通壓力。李啟見亦表示因應連接新城A區與北安的「澳門大橋」即將開通，新福利正研究優化澳門最長的26號巴士路線配合發展。
