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行政公職局局長吳惠嫻在昨發佈會致辭中表示，商社通的設計理念及功能是面向商企及社團的平台，以「便商利社」為定位。她表示透過商社通可梳理複雜的服務手續，簡化跨部門手續，將跨部門服務關聯起來，讓申請者便捷地取得政務服務。她指針對服務流程作出重大的改革和優化，克服不少困難和作出突破，開發過程得到商界和社團的支持，聽取各意見不斷完善功能，希望商社通能夠直正做到便商利企。
現階段商社通可透過網頁和應用程式使用，提供的服務共78項，涉及27個公共部門，並設有四大專區：「社團專區」、」准照續期服務」、「一站式」、「一件事」，而方便企業和社團辦理綜合政務。企業或社團代表可透過商社通開戶，應用程式內亦有劃分「商企政務」和「社團專區」。企業和可透過商社通線上辦理多項政務，當中包括稅務服務、社保、申報紀錄、准照續期等；社團方面可透過商社通辦理包括准照續期、證明書申請、資助申請、場地借用等服務。
行政公職局表示商社通聯動多個部門，可匯合辦理多個政務。企業現可透過商社通，一次性電子申報僱員入職和離職業務，當中包括強強制性制度供款、社保等服務。當局亦梳理和優化飲食及飲料場所牌照的發牌程序，透過商社通可一站式和聯合審批相關申請。此外，企業和社團可在應用程式中，自選訂閱政府資訊的動態更新，包括經濟金融、人口就業、公開招標等資訊。
