澳門疫情三年後重新開放。公共和私營部門都已為新階段做好準備：增加博彩以外的旅遊配套，並加大本澳於國際市場的推廣。澳門旅遊局局長文綺華認為葡萄牙的支持對此策略至關重要。在大灣區方面，她認為澳門「必須協助創立國際市場品牌」
作為經濟支柱的旅遊業正在復甦。最初預計每天會有40,000名訪客。根據第一季度的數據，此目標會實現嗎？
文綺華：我們做出該預測時，澳門的情況與現在的截然不同。當時旅客數量非常有限，我們還在討論重新開放中國內地特定地區的旅行團來澳。我認為沒有人想過澳門會限制出入境、與外界暫停聯繫這麼久。而且我所形容的不只是國際市場。由於檢疫要求，當時澳門甚至不能向香港或台灣開放。
現在的情況要好得多了。1月份，本澳的日均訪客量為45,000人次，2月份超過57,000人次，3月份超過 60,000人次。這數據相當正面。我們現在的訪客數字大約是2019年的50%，在疫情之前，本澳每天大約有107,000名訪客。
儘管本澳旅遊業仍然侷限於中國內地和香港市場，我相信現時的情況正面。我們已經恢復了大約75%到80%的香港遊客；而內地遊客則已恢復了一半。至於台灣和國際遊客市場，我們仍處於疫症前數字的20%左右。我們還有很多工作要做，當然現在的重點是要放在國際層面上。
隨著政策焦點集中在經濟多元化…減少對賭收的依賴，旅遊業和配套多元化正在發生甚麼變化？
文綺華：新一輪的博彩專營合同讓澳門政府有更多空間來實現更多目標。但這並不意味我們於2019年沒有開拓國際市場。那一年，我們有超過300萬外國訪客，也就是說，本澳除了有針對這些市場的配套外，也有非常堅實的基礎。
就發展經濟多元化方面，澳門政府對各部門也有非常明確的想法。相關範疇包括醫療、體育、會議展覽（MICE）業、科技，甚至旅遊領域之外的現代金融業。我們有責任為這些行業帶來機遇。不僅要引進遊客，還要引進合適的人才來支持這些新興產業的發展。例如，會議展覽（MICE）業是我們開發多年的領域。雖然現在此範疇屬於澳門貿易投資促進局（IPIM）的職權範圍，但我們一直保持合作。
另一方面，我們在開發旅遊產品時，也運用很多文創元素，因為旅遊離不開文化。這是一個吸引遊客的強大基礎，也是一種展示我們歷史的方式。
博彩專營合同的重新招標要求特許經營商推廣會議展覽（MICE）業。你希望這會改變澳門的形象嗎？
文綺華 ：今時今日，澳門不僅只有博彩。與2019年相比，我們看到了更多不同的遊客。許多街道上雖然沒有博彩元素，卻擠滿了遊客。博彩業對澳門很重要，未來亦然，它將繼續為澳門帶來很多機遇。但我們正在開發非博彩產品，因為這是本澳的未來。
我們也開始研究研學旅遊的推廣。我們將開始把中國內地、香港的學生帶來澳門，並在未來舉辦國際遊學活動。因為澳門是我國與外國接觸的窗口，反過來也是國際遊客與中國接觸的窗口。
我們多元化旅遊產品的目標現與博企的目標一致，這將體現於體育、表演、海上旅遊等方面。
澳門要開拓新市場的話，必須改變甚麼？你認為應以怎樣的速度作出改變呢？
文綺華 ：事實上，我們在多個方面都非常努力地工作，這讓我們忘記了，澳門重新開放其實只是三個月前的事。我們知道還有很多工作要做，有些事情我們無法控制，例如全球航空業的復甦。而我們能控制的，我們都竭盡全力。去年，我們為開拓國際市場，在抖音（TikTok）等社交網絡開設帳戶，以便與不同的人士和國家進行交流。我們也有邀請外地網紅來澳，由本澳懂外語的人來為我們製作不同的視頻，以加快帳戶互動的速度。
葡萄牙作為新旅客客源地有多重要？她是否也可以成為通往西歐和葡語國家的橋樑？
文綺華 ： 我們與葡萄牙有著歷史淵源。此外，許多歐洲人前往葡萄牙作休閒或商務旅行。葡萄牙是我們在歐洲和葡語系國家重新開展工作的第一步，在我們的工作中佔非常重要的地位。我們在里斯本商業廣場旅遊文化推廣活動，充分體現我們對葡萄牙的重視。
澳門行政長官首次訪問葡萄牙，是否會對澳門作為旅遊目的地的推廣產生作用？
文綺華 ：是的，特首此行使更多人關注澳門。這就是我們盡自己一分力的原因：包括路演、光雕表演和企業對企業（B2B）研討會。世界旅遊組織和世界旅遊經濟論壇（GTEF）秘書處也將在葡萄牙作重要發布，即日起會在澳門宣傳世界旅遊經濟論壇。
澳門在多大程度上可以成為大灣區和中國內地的葡語旅遊平台？
文綺華 ：首先，我們要在國際市場上協助打造大灣區的品牌或概念。大灣區這個概念相對較新，許多人不認識這個地區。我們能於遊覽和行程方面開始進行工作。我們希望大眾，尤其是來自更遠地區的人士來澳，並藉此機會參觀大灣區的其他地區。但首先，他們必須對這裡有所認識。
葡萄牙中國旅遊協會會長梁勇強調了澳門在連接中國遊客與葡萄牙方面可以發揮一定作用。你同意這是個機會嗎？
文綺華 ：是，我同意的。葡萄牙在中國市場還沒有做太多的工作。西班牙、意大利或法國等國家已經在中國市場上耕耘多年。通過合作，澳門可以協助將中國遊客帶到葡萄牙。比如說澳門可以將葡萄牙介紹給國內旅客。通過本澳葡萄牙元素的設計，內地遊客可以更好地了解葡萄牙。內地遊客必需了解葡萄牙在中國的影響，這樣他們才能對到訪葡萄牙產生一些好奇心和興趣。
葡萄牙旅行社協會已經通知我們，澳門的旅行社協會已聯繫該會，希望在這方面達成協議。這是促進雙向旅遊業的好機會。
