最近公佈的一項研究顯示，訪澳旅客開始將重心放在博彩外的其它元素上。政府數據還顯示出另一個向好方向改變的趨勢，即在澳門過夜的遊客數量高於一日遊的遊客數。《澳門平台》聯繫到的分析家贊同這些是很好的跡象，但他們也表示離宣布該行業的多樣化仍有很長的路要走。
這些結果是令人鼓舞的，但也顯示出目前仍處在非常初期的階段——這是本報聯繫到的專家們的看法，針對研究報告中所揭示的出現博彩外其它吸引遊客的因素，如餐館和購物中心。
這項研究是由美國諮詢公司Bernstein公司完成的，基於1900人的調查問卷。 「大多數遊客將博彩視作新鮮的度假體驗，但這並不是來澳門旅遊的唯一原因」，World Casino News門戶網站上寫到。「購物和美食都是重要的方面，且遊客在這兩方面花費的時間超過在博彩上的。遊客計劃花更多的錢在後續的旅行上」。
這項研究還表明，鄰省廣東的居民在澳的平均駐留時間為1.5晚，而那些來自更遠地區的人停留的時間更長，為平均2.2晚。文件中還指出，80％的只住一晚的遊客更偏向持個人旅遊簽證入境。
澳門旅遊局（DST）的數字證實，2016年酒店行業出現了變化，在澳門過夜的遊客數量比一日遊的遊客數高。「有可用客房的數量增加，遊客獲得更實惠住房的可能性更大，因為均價下跌了」，文綺華女士對記者解釋說。這位旅遊局局長補充表示，這些數字反映出「在活動賽事方面進行了很大的努力，並為遊客創造了不同的遊玩區域」。
主要市場仍然是鄰近地區，特別是中國內地、香港和台灣。在國際方面，韓國市場仍位於訪澳游客名單之首。上漲趨勢在東南亞市場也有體現，泰國是訪澳游客數增長最多的國家，漲幅超過30％。
旅遊學院（IFT）葉占雄（John Ap） 教授指出，這些結果是政府通過旅遊局和社會文化司促進了旅遊項目多樣化的訊號。博彩收入下降成為了「警示」，敦促政府「開始朝正確的方向前進」。另外，最近在路氹城開業的新綜合度假酒店也擁有一些吸引家庭來澳的元素，例如巨大的摩天輪以及纜車。
此外，訪澳游客的特點正在發生變化。「來澳自由行的內地旅客越來越多——很多都是中產階級的職業青年帶著一家人來」，他說，並補充道：「中產階層和年輕專業人士已成為獨立的旅客，他們有自己的想法，不參加團體行」。儘管如此，分析師認為在涉及更年輕的群體方面，澳門仍然是失敗的。 「需要推出促銷套裝以吸引帶小童的家庭」，他建議。 「澳門科學館可能成為這個促銷包的一部分——與我們[在一個特定的酒店]一起住一夜，再去那裡」，他舉了個例子。或者旅遊局尋求推出可以涉及創意產業的套餐。 「可以為孩子們舉辦手工藝工作坊——例如，這裡非常傳統的葡式藍瓷，可以組織任何給孩子們的活動」。
因此，澳門作為旅遊目的地的形象需要進行根本上的改變。「鑑於我們有一些對文化特別感興趣的高教育程度和年紀大的遊客，也許有些運營商可以基於紀念碑發展一種利基產品，讓遊客能了解到散落澳門各地的不是非常有名的古蹟建築」 ，他表示。
缺少兒童產品
在澳門大學款客服務及博彩管理教授默希濂看來，強調非博彩元素的綜合度假村的開業是一個受到新需求推動的「自然」過渡。不過目前仍處在「初始」階段，仍未出現，且短時間內也不會出現「深刻的改變」，主要是因為無力解決「大的問題」。
因此，這位分析師認為澳門應該「尋找更多的事項」，確保所提供的選項能讓遊客停留更多時間，進行更高的消費。但達到這一目標的方向仍然不存在。他指出：「我們在澳門作為旅遊目的地的形像這一基礎方面尚未達成一致」，並表示現在在進行公共部門和私營部門之間的對話。
澳門被視作「銷金窟」，但也缺乏改變區域形象的「必要基礎設施」。 「海運碼頭、機場、出租車搭乘點燈地的長隊都不是有利因素。這些方面必須得到優化」，他說。
不過他也承認，目前出現了「積極的訊號」，並為餐飲，零售，賓館和會展行業帶來了有利的結果。但仍有更多的工作需要完成。 「我希望澳門旅遊業發展的總體規劃能權衡到所有因素」，他總結道。
今年年初通過的澳門旅遊業發展的總體規劃，其中預計到2025年，澳門將能接收3800萬至4000萬的遊客。
這份文件將在未來15年內引導旅遊行業的發展。根據旅遊局的信息，這些意見都被考慮進了旅遊總體規劃的調整當中。旅遊局負責人希望減少對中國遊客的依賴。
關於旅遊客源國的多元化，旅遊局希望到2025年，來自大中國區區域外的遊客能達到14%到15％，目前這類游客所佔的比例為9％。另外中期內的目標是鼓勵澳門興建世界知名的主題公園。
關於旅遊產業發展總體規劃的公眾諮詢共歷時兩個月，收集到超過1100個意見。旅遊局預計這一計劃的最後草案會在「2017年年中」完成。
盧西亞娜·雷濤
