由於城市中心“擁擠”，澳門旅遊尋求遊客的湧入和當地居民之間的平衡
這座城市“不能抱怨缺少遊客”，但是澳門旅遊局局長表示，城市中心“擁擠”，所以必須開發城市其他旅遊點和新市場。
文綺華表示“澳門旅遊業發展順利。我們不能抱怨沒有遊客。當然現在需要思考的是如何把工作做得更好，以滿足我們的遊客對於需求和服務品質的要求”。
這位官員補充說，澳門旅遊業現在面臨新的挑戰，也就是需要符合“當地人的感情”。
“展望未來，我們需要的是看到平衡我們遊客和當地群眾需求的可能性”，她說，並強調“這一問題不容易解決，但必須面對”。
文綺華提到當地社群的不同標誌，並回顧說中國“正考慮改變度假的方式”，但一種解決方案“需要花費一段時間”，讓人們適應一個新的秩序。
澳門旅遊局方面表示，將專注亞洲新興市場，如俄羅斯、印度等等。
“我們必須多元化客源，而豐富客源方面，則我們需要做得比鄰近地區更多。這是一個挑戰，但是我們必需要做”，她說。
對於8月超過300萬的旅客記錄，文綺華表示，看看澳門中心地區，整體感覺是遊客太多”。
她對葡新社表示“但是也存在少有遊客光顧的地區。因此我認為我們必須做的是稍稍平衡遊客的分佈，並給城市的其他地區向遊客有展現的機會”。
今天慶祝世界旅遊日的主題為“旅遊和社區發展”，文綺華希望與澳門市民一起付出更多的努力，並做更多的工作“開發澳門各個地區的景點”。
因此她強調，其中一個重大挑戰是將遊客從中心地區轉移出來，讓他們認識其他景點。“一方面，有必要將遊客從較集中的地區轉移出來，另一方面，澳門有很多區域沒有被很好地利用，這些地區還沒做好接待遊客的準備。與當地社群協調一致是有可能的”。
2013年，澳門接待近3,000萬遊客。由於澳門旅遊接待能力有限，文綺華還希望逗留數天的遊客及徒步旅行者能在澳門停留少一天。
