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《澳門旅遊業發展總體規劃》2025年度執行成果與進展

2025年,旅遊局完成並公佈《澳門旅遊業發展總體規劃》第二階段檢視研究。為適應市場變化,新修訂的規劃確立了六大範疇、共74項行動計劃(含20項新增),目標於2030年前落實。

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目前各項計劃已全面啟動,2025年主要執行亮點如下:

一、 豐富旅遊體驗,打造多元城市魅力

盛事與文藝:配合「體育之城」與「演藝之都」建設,成功參與承辦全運會及殘特奧會項目;舉辦「國際幻彩大巡遊」、「藝文薈澳」等盛事。同時推出演藝人才培訓,並支持影視項目來澳取景。

美食與潮流:深化「旅遊+美食」品牌,舉辦「國際美食之都嘉年華」,並聯動內地平台推廣街頭美食。引入「Sanrio」及「POP MART」等知名IP發展潮流文旅,吸引年輕客群。

新興業態:引進12項獲UFI認證的國際展會。透過資助特色店、推動「演唱會+社區消費」、鼓勵國際品牌開設首店等措施,帶動咖啡文旅與夜間經濟,活化社區消費。

二、 提升服務質素,優化行業管理

人才與法規:跨部門舉辦服務禮儀與AI培訓,將研學旅遊指導師納入職業技能認可基準(MORS),並依托大灣區培訓基地推動「一試多證」。配合2026年生效的《旅行社業務及導遊職業法》,協助業界順利過渡。

配套與監督:啟用「享澳門售票網」,完善戶外表演區及人車管控預案以保障活動安全。持續監督博企落實非博彩項目的投資承諾。

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三、 精準拓展客源,強化線上線下推廣

海內外推廣:聯動航空、OTA平台及銀行推出專屬優惠。除在內地舉辦「武漢澳門周」,亦赴日、韓、泰、葡、印尼及馬來西亞等地路演,並積極開拓中東及穆斯林市場。

社交媒體營銷:官方社交賬號粉絲突破1,062萬。透過「星動澳門」及「澳門國際創作者大會」聯動網絡創作者,成功吸引年輕旅客,優化客源結構。

四、 完善交通基建,提升出行便利

航空與通關:配合《民航活動法》出台,積極擴展及加密國際航線。橫琴口岸率先實施「刷臉」通關,擴大外籍旅客自助通關範圍,並對5個中東國家實施免簽。

市內交通與規劃:規劃綜合旅遊文化區,活化社區文旅場景。研究輕軌環形網絡以提升城市承載力。此外,在大型活動中落實源頭減廢及碳中和措施,兼顧可持續發展。

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五、 深化智慧旅遊,科技賦能發展

數字化轉型:開放49個旅遊數據集。聯動抖音、小紅書及微信小店支持中小企發展「旅遊+電商」(實現「澳門下單、內地發貨」),並資助餐飲及零售商戶進行智能升級。

提升遊客體驗:聯合高德地圖推出「一鍵智慧遊澳門」,增設文物景點線上導覽。啟動第六階段「天眼」系統,保障旅客安全。

六、 加強區域合作,提升國際影響力

國際認可:屢獲殊榮,包括歐洲旅行社和旅遊運營商協會「2025年推薦旅遊目的地」、穆斯林女性友善目的地第5位、中國出境滿意度十佳目的地榜首,以及PATA「市場推廣」大獎。

區域聯動:與珠海、中山建立消費維權及文旅聯合執法機制。以「一節兩地」、「一展雙城」模式,與琴澳及大灣區聯合舉辦露營節、喜劇節及智能博覽會等活動。

文化交流:舉辦旅遊峰會及中葡文化周,發揮中葡平台紐帶作用。聯動「東亞文化之都」深化交流,並成功將12個項目新增至《非物質文化遺產名錄》。

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