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根據《路透社》報導，星展銀行集團執行長古普塔（Piyush Gupta）表示，此次人力調整的目標是在三年內完成，但強調核心員工將不會受到影響。同時，隨著AI技術的廣泛應用，星展銀行預計將新增1,000個與AI相關的工作機會。目前，星展銀行擁有約41,000名員工，其中包括8,000至9,000名約聘和臨時人員。
古普塔坦言，在他擔任執行長的15年間，這是他首次在創造就業機會方面感到困難。他表示：「過去我總能清楚地看到可以創造哪些工作，但這一次，我難以確定如何重新調整人力來應對AI帶來的變化。」古普塔將於3月底卸任，由現任副執行長陳淑珊接棒。
英國廣播公司（BBC）指出，星展銀行是首批詳細說明AI如何影響其營運的大型銀行之一。儘管該行並未透露具體裁減或新增的職位細節，但這一舉措引發了廣泛關注。
國際貨幣基金組織（IMF）去年曾警告，AI可能影響全球近40%的工作機會，並加劇社會不平等。然而，也有專家持樂觀態度，如英國央行總裁貝利（Andrew Bailey）認為，儘管AI存在風險，但其潛力無窮，人類最終將學會與新技術共存，AI不會成為減少工作機會的災難。
