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消委會總幹事黃鳳嫺透露，部分投訴者要求索償平均達6,500元，最高達22,000元，包括門票費用在內的機票、高鐵車票或酒店住宿費用計算。此外，亦有投訴者希望主辦方公開解釋、道歉及反映不滿。她呼籲主辦單位改善措施，並建議安撫受影響的消費者，例如提供禮品或未來活動優先購票。
對於是否違反商品說明條例，黃鳳嫺表示球員因傷未能出賽屬於誤導性遺漏問題，但指出消費者可根據合約條款作出民事追討，然而需自行承擔訴訟支出。她同時提醒消費者留存交易紀錄及信用卡交易資料，以便日後追討。
