2023至2033年澳門旅遊業復甦策略提案 - Plataforma Media

2023至2033年澳門旅遊業復甦策略提案

在過去的兩年來,人們一直在猜測澳門的旅遊業和賭場的復甦前景—如何和何時才看見出口?鑒於目前的「相對靜止」階段,澳門旅遊業和賭場復甦期將進一步延長,為2022年下半年的旅遊博彩業表現引來更多揣測。

該行業目前正在不斷「救火」處理「當下」的問題,希望通過成本控制和效率來遏止損失,同時推出優惠方案來獲取一些收入並保持一定的營運水平。博彩行業不得不推出尤如2020年農曆新年時的促銷方案,其成本之大,意味着行業會審慎計算2022年中秋的計劃和促銷活動的投資回報。

以下我將把重點轉移一點去到澳門的2023至2033年。這十年與新的博彩專營權相吻合,意味著2023至2033年可以被歸類為旅遊業發展的新階段。接下來的6個月是整合和提出澳門長期的復甦策略的時間。考慮到新冠疫情的巨大影響,關鍵還在於建立一個旅遊業的復甦框架,旨在減少未來遇上危機時的負面影響。策略的反饋回路是希望提出預期的結果和2033年澳門旅遊環境的大局全貌。

延伸閱讀:清零只是時間問題

提出幾個澳門在2023至2033年的「如果」,意味著一些情景或預測模型不會如設想般發生。然而,對於旅遊和酒店管理團隊來說,通過這一過程和考慮各種會影響未來旅客人數的因素,以了解旅客的情況、消費模式、動機和期望,是一種富有成效的做法。

持續的疫情和「清零」政策仍然是「如果」之一。現時有多種宏觀和微觀的觀點,包括近年來大灣區硬件基礎設施的顯著擴張(土地和邊境口岸、機場聯網、高速鐵路網路和高速公路),以及各種政策和城市治理問題。有很多考慮因素,而且每一個都影響著澳門的未來客量—今天不重要,但明天會更重要,反之亦然—只有一個就可能改變旅遊業的發展。我明白,在着眼處理當下的挑戰時很難做到,但在未來6個月,創造這些情景意味著能夠迅速利用並啟動復甦和行銷方案。

延伸閱讀:行動與反應

這個思考未來的團隊呢?誰來領導?如何融資?誰參與(或被排除)?在旅遊研究中,我們經常研究和討論旅遊利益相關者理論,以及旅遊業的眾多參與者的公平合作和夥伴關係的重要性—全球的案例研究表明,強大的夥伴關係和形成共識可發展一個健康、可持續和自信的旅遊業。當然,每個公司和政府部門都可以有自己的團隊,為澳門的復甦和快速利用這些的最佳方式創造情景。澳門,尤其是金光大道,將在大灣區的競爭和與幾個城市的合作中確立其地位。因此,澳門的旅遊合作和資源分享越多、越廣,肯定會使澳門的旅遊形象更加突出,並隨之帶來旅客的增長。從短期來看,澳門也可從大多數來自大灣區旅客的這個事實中受益。培育新市場需要時間和投資,尤其是在經濟復甦階段,人們對消費持謹慎態度。

延伸閱讀:未來或有嚴格社會措施

由於持續的疫情和影響,不確定性和猜測會繼續在澳門的旅遊和賭場復甦道路上出現,但這仍可被納入2023年的旅遊復甦方案。然而,就像每個計劃一樣,成功將在於計劃的執行。隨著時間的推移,這也是一種把握住這十年機會的緊迫感。

[默希濂教授在過去幾年曾在權威期刊上發表數篇關於新冠旅遊復甦的研究。他是澳門大學工商管理學院副院長(課程及教學)和綜合度假村及旅遊管理學副教授] 。

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