旅遊局局長文綺華在接受《 澳門平台》訪問時表示， 由於疫情關係，暫時難以預測旅遊業短期內的情況，她指出目前已是正面訊號。她提及，澳門政府現時正在內地舉辦多個宣傳活動，期望展示澳門是一個安全的旅遊目的地；另外，她強調，現時重中之中的，還是確保澳門不再出現新冠肺炎感染個案。隨著疫情常態化，加上旅遊業界近幾年的發展，局方現正重新檢視《澳門旅遊業發展總體規劃》以作更長遠的策略。
本週是世界旅遊日、國慶及「十·一黃金周」的開始，文綺華認為：「內地和澳門旅客的往來正常化，對重啟本地旅遊業和相關行業的活動具非常正面的作用。」 她表示：「訪澳旅客將見回升，但在疫情的大環境下，仍很難預測具體數字。」
「目前我們看到的訊號是很理想的，自8月12日內地與澳門開始逐步恢復通關，平均每日訪客數量持續增加，但節奏的確還是比較慢。8月1日至11日，日均訪澳旅客數約為5,600人次，而根據上週的初步統計數據，訪澳旅客數量已升至目前的17,300人 次，當中15,800人次來自內地。」她續說：「我們預期內地旅客數量會持續上升，但只會是逐漸增加，因為還關乎很多影響旅客人流的因素，比如健康碼互認或對出外旅遊的憂慮。黃金周期間將能更好感受旅遊市場重振的脈搏，但還是難以預測實際情形，需要更多時間來觀察市場動向。」
她亦表示，旅遊局正在加大在內地的宣傳力度，希望向旅客傳遞，澳門是個安全的旅遊目的地，亦已經準備好迎接各方旅客的到來。文綺華表示：「澳門政府上週六在北京啟動『北京澳門週』大型活動，活動期至週二，聯同多個合作夥伴宣傳澳門的旅遊、 文化、美食、體育、娛樂和貿易活動。」活動在北京標誌性的王府井大街舉行。 現場設多個主題區，展現澳門的旅遊特色，包括文遺、節日活動、澳門產品和品牌、度假村酒店等等，還設有表演等豐富環節。 她還指出：「其中，作為系列活動之一的 『澳門黃昏薈萃議事亭—北京站』將舉行至10月尾。擺放多個美食攤位車為客人提供澳門的美味佳餚、音樂演出和舞蹈表演。
另外，旅遊局亦聯同澳門貿易投資促進局在活動期間舉辦『京澳旅遊、會 展推介會』，藉此促進兩地業者交流。」 文綺華亦透露：「正籌備在內地其他城市的宣傳活動」。 「我們亦透過旅遊局6月啟動的『澳門心出發』電子優惠平台，與本地和內地企業合作，包括自中小企至澳門航空，聯同國內的支付寶、銀聯、阿里巴巴和騰訊多家大型電子平台宣傳， 推出機票、住宿、本地商店購物等多重優惠，務求吸引更多遊客和刺激消費。」
她亦表示：「基於疫情的考慮，旅遊局不得不取消、押後或改變今年的很多項目和活動，例如新春巡遊、澳門國際美食論壇和澳門國際煙花比賽匯演。」 但「澳門光影節」則在上週末揭幕，活動從以往的12月提前至9月舉行，希望作為 一個歡迎內地旅客回歸的活動。
文綺華稱：「今年亦會有煙花表演，但只會舉辦一個晚上(在今天10月1日)，慶祝國慶日。煙花匯演在旅遊塔前地舉行， 並會與橫琴方一同發放煙花。」 另外，她指出旅遊局舉辦的多個年度活動，如澳門國際影展暨頒獎典禮，今年將會以在地和配合線上活動的方式舉行。其他仍會繼續舉辦活動，她表示：「葡韻嘉年華、格蘭披治大賽車、美食節、購物節、國際馬拉松等，無論是參加者以至節目流程，均會嚴格遵守防疫指引，但將會為澳門帶來活力，這對逐步恢復旅遊業有很大幫助。」
文綺華稱：「至於推廣澳門特色美食方面，雖然在疫情的限制下，旅遊局仍一直積極進行相關工作。」她表示，尤其在5月至9月，面向餐飲業界每月推出教育影片，還包括宣傳「可持續美食烹調日」和土生葡菜。 她強調：「澳門被聯合國教科文組織評定為創意城市美食之都，目前最大的焦點之一是要完成收集土生葡菜食譜，建立資料庫，以保存和弘揚這逾400年歷史的菜餚的故事、食譜和烹調技巧。」
她亦表示：「正持續分析旅遊局外地代表處的設立點，務求更好配合旅遊發展策略的目標和為澳門發掘更多潛在的旅遊市場。在新冠肺炎之前，已經在考慮在外地辦事處的開幕和重開，但全球疫情大爆發後， 之前的計劃會暫緩至區域和國際旅遊情形大致回復正常才再開展。」
澳方的宣傳「在外地仍在進行當中，基於疫情限制，宣傳活動以線上形式為主 」， 她保證只要「條件許可，旅遊局將在其他地方舉行如現在在內地進行的宣傳活動， 籌備覆蓋範圍更廣的宣傳推廣。」 在未來，會加入更多宣傳活動，令澳門疫後再成為優質旅遊目的地。澳門在2019年已突破新紀錄，接待4,000萬名遊客。 她強調，現階段除了要恢復旅遊業，「最重要的還是確保澳門的安全，不再出現新增個案」。
「內地恢復通關後，我們期待更多旅客市場的重開」文綺華指出：「隨着更多市場的恢復，我們會加大宣傳力度，傳遞澳門是個安全的旅遊目的地，令旅客重拾信心。」同時，她提到「為刺激旅遊活動的復甦，局方會持續透過『澳門心出發』平 台推出一系列優惠活動來吸引旅客和鼓勵消費。平台上結合娛樂、美食、住宿和出行等優惠組合，還為過夜旅客提供如免費半天遊等活動。」
她指出，澳門的旅遊活動隨著新度假綜合體的開幕，將會不斷增加。未來如上葡京、葡京人、倫敦人酒店和銀河第三期的落成「這些本身就已經是景點了」。「基於『新常態』和近年旅遊業的發展情況，旅遊局正重新檢視《澳門旅遊業發展總體規劃》，以更好促進未來幾年的發展。」
