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據《澳門日報》報道，工務局重申將持續打擊非法工程，並優先處理構成消防與公共衛生隱患的新建、翻新或殘危個案，以及新法生效後獲發使用准照樓宇內的非法工程。
去年，工務局在監管職能上共接獲73宗建議及2,153宗投訴（零異議）。投訴量較2024年的1,622宗大增近33%。除工程投訴佔絕大多數外，另有公眾安全（150宗）、城市基建（87宗）、房屋（27宗）及其他投訴（140宗）。
細分各類投訴：
工程投訴：主要涉及非法工程（如無准照裝修、加建花籠及天台/平台僭建）、合法施工波及鄰近物業造成損壞，以及非法佔用政府土地。
公眾安全：多與殘危樓宇相關，包括外牆剝落、構件傾斜脫落、屋頂下陷及僭建物鬆脫等。
城市基建：主要涉及土地及城市規劃。
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工務局呼籲居民切勿以身試法。去年發現不少商舖裝修因未申請准照或作「預先通知」而違規。根據《都市建築法律制度》，實用面積不超過120平方米的非家居單位，若裝修不改變用途、面積、結構及消防設施，雖可豁免工程准照，但仍必須作「預先通知」。違者除面臨罰款外，將工程合法化的行政費用更會增至正常程序的三倍。
為鼓勵配合執法，法律設有僅限一次的「自願清拆僭建物罰款減免」措施；若五年內再犯將視為累犯，罰款提高四分之一。當局強調，安裝花籠屬違法行為，一經立案必跟進到底。
服務流程方面，去年局方接獲5宗建議及39宗投訴（主要涉及人員服務與程序手續），無異議個案。其中19宗非屬該局職權的個案，已退回或轉介相關部門。局方表示將持續優化行政流程，提升服務質素。
處理進度方面，去年共有1,447宗投訴及異議個案完成處理。其中219宗未能在法定的45天內完成，延誤原因多為跨部門行政流程耗時，或公眾安全個案需時釐清樓宇失修原因與責任歸屬後方能處理。
