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澳門藥物監督管理局與市政署獲悉事件後，隨即展開跟進。經查核，當局確認部份受影響批次曾進口本澳，遂即時向食品業界發出預警，指令業界立即停售、下架並回收相關產品。為嚴防問題產品在市場流通，當局除派員巡查市面外，亦已聯絡主要進口商跟進，並強調會持續監察事件發展。當局呼籲，業界若持有相關產品應立即停售；市民亦應提高警覺，無論是透過網購、代購或其他渠道購入，均不應讓嬰幼兒食用受影響批次的產品。若嬰幼兒食用後出現不適，應儘快求醫。
與此同時，中國國務院食品安全委員會辦公室及國家市場監督管理總局亦於週四（8日）作出回應。針對雀巢能恩及惠氏ILLUMA共21個批次奶粉疑受污染一事，部門表示高度重視，並已第一時間督促雀巢（中國）有限公司履行企業責任，召回中國境內銷售的涉事批次，以維護消費者合法權益。兩部門表示，將持續強化監管，全力保障嬰幼兒配方奶粉的質量安全。
雀巢集團中國公司則於週三（7日）回應指，食品安全與品質始終是公司的首要考量。公司表示，鑑於雀巢歐洲部份市場已啟動預防性回收措施，雀巢中國對此高度重視。雖然中國市場僅有少數產品可能受影響，但為審慎起見，公司已按要求回收特定批次產品。雀巢方面強調，截至目前尚未收到任何與相關產品有關的不適報告。
