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有用戶表示，不論手機及網頁版均未能連接上。手機版一直顯示「連線中」用戶未能接收或發送訊息。而在網頁版WhastApp通訊程式頁面，一度顯示「無法提供此服務，連接至 WhatsApp時發生問題，請在幾分鐘後再試」。直至凌晨2時半過後，才有部分用戶連線成功。
根據網站斷線追蹤平台，Downdetector數據，高峰期美國有逾2.4萬用戶受影響；英國和巴西分別有1萬和7千宗帳戶出問題報告。2個多小時後，WhatsApp回復正常。
Meta另一個社交平台Instagram亦出現故障，高峰期美國有逾5千個帳戶未能正常運作。 這次是一個月內Meta的社交應用程式，第二次發生事故。Facebook及Instagram上月5日一度故障，全球有數十萬用戶受影響。
