在澳門旅遊業逐步復常之際，業界表示，疫後訪澳客群逐漸年輕化，尋求購物以外的多元旅遊體驗元素，更依賴網絡方式制定行程以及走入社區遊玩，但整體消費力較疫情前疲弱。
剛剛過去的「五‧一」勞動節長假期，澳門迎來疫後的入境旅客人數高峰，多個旅遊區出現人頭湧湧的情況，標誌著經歷疫情三年的波折後，澳門旅遊業逐漸回暖。除了關注旅客人數多寡以及能否重回疫情前的高峰外，旅客客源結構變化也是業界持續跟進關注的焦點。
根據澳門統計暨普查局最新的資料顯示，自年初澳門全面恢復通關後，今年第一季度，入境旅客逾494.8萬人次，按年上升163%，回復至疫情前水平的47.8%。其中，中國內地旅客近323.8萬人次，按年增長88.2%；香港旅客近150.3萬人次，按年急增近十倍。鑑於澳門的空運航班量仍在回升階段，今年首三個月，國際旅客人數僅約14萬人次。客源市場佔比方面，內地旅客佔整體旅客人次近65.4%，較疫情前佔逾70%的比重有所下降，而香港旅客則佔30.4%，較疫情前約18%高。
澳門休閒旅遊服務創新協會會長 黃輝：「消費方面，暫時少了以往一群有高消費能力或傾向高消費的旅客，所以整體消費力沒有疫情前高。」
澳門旅遊業議會會長胡景光表示，自全面恢復通關以來，在澳門兩大主要客源市場中，香港市場的復甦較快，客量已回復至疫情前的七、八成水平，而內地市場則回復至一半的水平。「雖然內地旅行團已恢復來澳，但整體而言，相關客量較疫情前少。疫情前，內地團客與自由行旅客的比例約3：7，目前則為2：8。」
「除了自由行旅客較多外，我們亦留意到訪澳旅客有年輕化的趨勢，他們更依賴小紅書、抖音等社交媒體去擬定行程，不再局限於傳統旅遊景點，更多走入社區去探索體驗地道風情。」
澳門政府亦關注到這趨勢，早前亦表示赴澳旅客有年輕化的跡象，集中在18歲至35歲，尤其以女性為主，而且專為博彩而來的旅客僅佔5%，其餘均為觀光旅客。
社交媒體尋打卡點
來自廣東省中山的楊女士正是政府及業界口中的新主要客群之一，在四月跟朋友一起來澳遊玩兩天。除了路氹金光大道外，也走訪了高士德及下環街等非傳統旅遊景點。「我們已經不是第一次來澳門，不用特別去大三巴、新馬路等地方，所以我們都是隨意走走，在小紅書查一下有甚麼值得去的地方、有甚麼好吃的餐廳。而且像高士德等地區的物價較新馬路、路氹一帶便宜及化算。」她續稱：「整個行程預算大約是兩、三千元，不會特別想買甚麼，主要都是豬肉乾、杏仁餅等手信。」
來自香港的Phoebe及Mark也是抱著差不多的心情。這對20多歲的情侶集中體驗一些非傳統旅遊景點，如剛剛在四月結束的「塔石藝墟」。「我們平時就喜歡逛這類文創市集，也認識一些手作品牌參加藝墟，所以便到這裡走走。」他們表示，這次訪澳之旅沒有特別規劃行程，但會避免到人流較多的旅遊景點。「有在Youtube及IG（Instagram）看到一些不錯的茶餐廳及咖啡店，但如果有很多人排隊，會再看情況。」
面對旅客群體漸趨年輕化以及在網上規劃路線，澳門休閒旅遊服務創新協會會長黃輝表示，本地業界及企業會因應旅客需要，調節自己的服務及產品。「隨著客群年輕化，他們更著重於體驗活動而非購物等消費活動，喜愛尋找網紅打卡元素，讓他們可以拍美照放在社交媒體上。」
廣東省中山 楊女士：「像高士德等地區的物價較新馬路、路氹一帶便宜及化算。整個行程預算大約是兩、三千元。」
消費力減少
不過，黃輝直言，疫後旅客消費較疫情前謹慎。「消費方面，暫時少了以往一群有高消費能力或傾向高消費的旅客，所以整體消費力沒有疫情前高。」
統計局暫時沒有最近一季度的旅客消費數據，但2022年全年，旅客人均消費為澳門幣3,187元，按年微升0.4%；其中，留宿旅客及不過夜旅客的人均消費分別為澳門幣6,004元及1,011元。在旅客的消費類別方面，人均購物消費按年上升2.6%至澳門幣2,110元，餐飲及住宿人均消費則分別下跌4.3%及9.4%至澳門幣488元和428元。
在氹仔官也街經營傳統零食手信店的東主黃太表示，目前客流已恢復得七七八八，在非長假期時，官也街也人山人海。「但人均消費的確較（疫情前）低，現在客人購物都是一件起、兩件止，人均消費約數十元至百元，而疫情前單筆消費往往是兩、三百元。」她補充稱，跟內地旅客相比，目前港客消費意欲及能力都比較強。
澳門中區南區工商聯會會長李卓君表示：「旅客平均消費力確實比疫情前下降，消費意欲也沒有以往高，但本地商戶經歷過去三年的困境，甚至是零客、零收入的情況後，對目前恢復的情況都感到滿意。」
澳門旅遊業議會會長 胡景光：「（旅客）不再局限於傳統旅遊景點，更多走入社區去探索體驗地道風情。」
社區旅遊
他表示，雖然旅客人數仍未回復至疫情前日均10萬多旅客人次，但「在社區內能夠看到旅客踪影，客流量甚至較疫情前好」，這反映政府及業界推動的社區旅遊政策措施奏效，成功地將部分旅客從傳統景點分流至其他地區。
澳門旅遊局本年度便對42個社區旅遊活動和項目批出資助，當中分為「社區旅遊經濟拓展」、「美食文化推廣」及「濱海旅遊」這三大領域，冀藉此引導旅客入區遊玩及消費，促進社區旅遊發展。其中於4月及5月開展的活動主要推廣澳門不同的歷史文化和旅遊景點，包括以文字為載體讓參加者體驗及了解澳門昔日面貌的「《字元奇說》—社區旅遊＋科技」本土文化深度遊；融合街區藝術創作、主題市集和特色工作坊的「昔日‧記憶X爛鬼樓（第二季）」活動等等。
在旅客年輕化及社區旅遊等趨勢下，李卓君強調，「除了完善自身的產品及服務外，本地商戶還要利用好社交平台作宣傳吸客。」
