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立法會議員高天賜反映，澳門電訊有限公司提供的網絡不僅「性能差」、「反應慢」、「價格非常昂貴」。在向澳門特區政府提出書面質詢中，高天賜批評澳門電訊自2011年取得《澳門公共電信服務特許合同》以來，並沒有履行好合同有關規定，包括將電信活動的規管及監察部門重新併入澳門郵電局時，「缺乏具操作經驗的人員」，這些表現都不盡如人意。
高天賜還指出，「最近澳門市民抱怨」澳門電訊的網路服務「無法令人滿意」。
作為澳門立法會議員的高天賜向澳門特區政府提出書面質詢。他表示在疫情期間，「電信服務在社會上的作用越來越重要」。他強調：「在推行隔離政策時，民眾更加依賴於電信服務，更加需要連通網路和其他通信媒介。」
高天賜稱，即使直接連接光纖，澳門電訊的網路速度仍然緩慢。「畫面經常卡頓，而且反應遲鈍。」
2011年，澳門電訊獲得澳門電信服務的特許經營權，並在2016年獲續期。但是高天賜認為「若澳門電訊提高服務品質，且監管機構加強管理的話」，電信服務就不會備受批評。
他並對澳門特區政府與澳門電訊續約時「沒有開展公開諮詢」表示不滿。他認為：「特許資產一直僅由澳門電訊公司使用，讓其繼續壟斷本澳市場，不但影響到公平、公正的競爭，損害了其他營運商的利益，導致市民及遊客無法以合理價格享用優質服務。」高天賜質問道。
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在書面質詢中，高天賜並質問：「為何突然宣佈開展 5G 網絡的招標，與澳門郵電局先前公佈的相關計劃完全相反，並在引入規範未來發放電信牌照的新電信綱要法方面出現延誤。」他亦要求特區政府提供「實現粵港澳大灣區電信服務市場一體化的具體方案」。
另一方面，將電信活動的規管及監察部門重新併入郵電局方面，高天賜認為當局「缺乏具操作經驗的人員和適當的專業培訓」，並表示無法理解「兩部門併入郵電局這一決定」。對他而言，有關決定不符合「相關部門獨立性所訂的國際標準及慣例，也不利於澳門特區電信行業的發展」。
