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立法會議員高天賜反映,澳門電訊有限公司提供的網絡不僅「性能差」、「反應慢」、「價格非常昂貴」。在向澳門特區政府提出書面質詢中,高天賜批評澳門電訊自2011年取得《澳門公共電信服務特許合同》以來,並沒有履行好合同有關規定,包括將電信活動的規管及監察部門重新併入澳門郵電局時,「缺乏具操作經驗的人員」,這些表現都不盡如人意。
高天賜還指出,「最近澳門市民抱怨」澳門電訊的網路服務「無法令人滿意」。
作為澳門立法會議員的高天賜向澳門特區政府提出書面質詢。他表示在疫情期間,「電信服務在社會上的作用越來越重要」。他強調:「在推行隔離政策時,民眾更加依賴於電信服務,更加需要連通網路和其他通信媒介。」
高天賜稱,即使直接連接光纖,澳門電訊的網路速度仍然緩慢。「畫面經常卡頓,而且反應遲鈍。」
2011年,澳門電訊獲得澳門電信服務的特許經營權,並在2016年獲續期。但是高天賜認為「若澳門電訊提高服務品質,且監管機構加強管理的話」,電信服務就不會備受批評。
他並對澳門特區政府與澳門電訊續約時「沒有開展公開諮詢」表示不滿。他認為:「特許資產一直僅由澳門電訊公司使用,讓其繼續壟斷本澳市場,不但影響到公平、公正的競爭,損害了其他營運商的利益,導致市民及遊客無法以合理價格享用優質服務。」高天賜質問道。
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在書面質詢中,高天賜並質問:「為何突然宣佈開展 5G 網絡的招標,與澳門郵電局先前公佈的相關計劃完全相反,並在引入規範未來發放電信牌照的新電信綱要法方面出現延誤。」他亦要求特區政府提供「實現粵港澳大灣區電信服務市場一體化的具體方案」。
另一方面,將電信活動的規管及監察部門重新併入郵電局方面,高天賜認為當局「缺乏具操作經驗的人員和適當的專業培訓」,並表示無法理解「兩部門併入郵電局這一決定」。對他而言,有關決定不符合「相關部門獨立性所訂的國際標準及慣例,也不利於澳門特區電信行業的發展」。