71
疫情下，全球旅遊業受重挫，極度依賴旅客的澳門旅遊業亦難自保。 當局推出本地遊資助計劃，補貼旅行社、導遊業及酒店，有關的路線亦吸引本地居民參與。然而，本澳各大酒店亦紛紛推出優惠，吸引本地居入住，這可以捱過疫情嗎？
近幾個星期，每逢周末，各社交媒體上不難發現在酒店房、酒店泳池、餐廳「打卡」的帖文。彷彿這已變無法出走澳門的一個代替品。的確，澳門作為世界旅遊休閒中心，旅遊渡假的設施不下於其他旅遊城市，現在在疫情下，各酒店設優惠回饋市民，這做法可為有關的品牌形象加分，並在極少旅客量的情況下增加收入，「蝕少啲」。
但可惜的是，接連傳出博企的負面消息。先是有人在網上成預訂到某大型博企的酒店後，登記入住失敗，甚至有住客入住後被要求離開。相關的博企事後需道歉及作出補救措施，但為時已晚，網上罵聲四起，形象分大大扣減。另外，亦傳出有博企的大型表演外僱僱員，在表演期間受傷後未獲賠償，在合約期滿後更無醫療支援。
各博企的公關團隊，過往亦有不錯的表現，樹立良好品牌形象。人非聖賢，孰能無過。企業在出現錯誤後，重要的是如何制定補救措施，保持形象，畢竟澳門的人的包容度亦算高吧。
