葡萄牙「應直接連通」中國旅客 - Plataforma Media

葡萄牙「應直接連通」中國旅客

葡萄牙酒店業需要招攬澳門的實習生,應對百分之四十增幅的中國遊客量。當局指增長將持續,但某貿易平台的領導人則表示,葡萄牙需直接解決中國遊客量增加的情況。
葡萄牙旅遊國務秘書-安娜·門德斯·戈迪尼奧在澳門舉行的第四十三屆葡萄牙旅行社協會年會中提到,2017年首9個月,已近十九萬的中國遊客到訪葡萄牙,遠超2016全年的中國遊客量。
與去年同期比較高出百分之四十的增幅,對此,葡萄牙全國上下都相當重視。
賓菲加球場活動事務部部長-瑪塔·根迪度在賓菲加球場接受採訪中表示,「我們記錄到有大量的中國遊客到訪此地,每十五分鐘就有100個旅客到此一遊。」
負責旅遊事務的科英布拉副校長-路易斯·梅内塞斯指,「本年持續有很多的中國遊客到訪我們的科英布拉大學。」此外,他回想起7月25日時,曾與一名乘坐首班北京─里斯本直航的中國旅遊業者會面。
北京首都航空,葡萄牙航空公司的股東,每週有三班飛往兩地首都的航班,而由北京飛往里斯本的航班的次數佔8成。
安娜·門德斯指,兩地的直航是必需的,大量的中國遊客有助全國的旅遊發展,增加以阿連特茹為旅遊目的地的遊客量以及解決旅遊淡季的問題。
澳門,通往中國的大門

安娜·門德斯指,「毫無疑問,中國市場定為未來的主導市場。澳門,也愈漸成為兩國的聯繫橋樑。」
葡萄牙旅行社協會主席佩德羅•科斯塔•費雷拉認為葡萄牙應以澳門作參看對象。澳門,可謂「進入世界出境旅遊重點市場(中國)的一所大門。
根據世界旅遊組織資料顯示,2016年,中國共一億三千五百萬的人出國旅遊,成為世界最大的出境旅遊國,其消費高達二千六百一十億美元。
在大會開幕期間,社會文化司司長譚俊榮承諾澳門會為葡萄牙提供協助,讓其在踏入中國市場的道路上走得更遠。
澳門政府在大會舉行的第一天組織了一場中葡雙方的企業會晤,包括中方46間旅行社,當中來自北京、廣東、廈門以及海口市。
為方便介紹,馬德拉推廣協會安排了一位懂普通話的本地導遊,以及邀來一位特別嘉賓──足球明星C朗拿度,他在新浪微博有接近一百四十萬的中國粉絲。

直接應對中國遊客

旅行社最常使用的旅行商務平台-Travelport的大中華地區執行總監馮克銘指,隨着中國內地對臉書與推特的封鎖,使中國社交網絡成為了葡萄牙旅遊業的一大挑戰。
他續指,現時,中國人的生活愈漸離不開網絡,我們不可再單靠普遍的推廣渠道應對客人的需求。
原因是比起前往旅行社查詢,中國人更喜歡用社交網絡如微信或微博,參考朋友與領導的意見。
馮克銘提到,說到底,應該直接前往中國,與當地的消費者分享葡萄牙擁有的與優秀的。本年,Travelport在中國的貿易已提高百分之6.6的增長,與去年的數字比較。
他也承認不是事事都那麼完美,因為有很多中國人仍然會害怕到一處言語不通的地方旅遊,因此,只會到一些有中國群體的國家旅遊,如泰國與馬來西亞。
要解決這個問題,其中一個方法就是安排一些懂普通話的接待員,這很有幫助。不單只接待一些來自中國的團體,這同樣會吸引不少來自中國大陸的訪客。
這個方案在巴黎的奢侈品行業中已經實行當中,而巴黎也是歐洲地區中最受中國中產階級遊客的青睞,因此,很多商店都聘用了一些會普通話的工作人員。

為本地學生提供實習

而葡萄牙旅遊業中最主要的問題就是缺乏優質的勞動力,於兩星期前科英布拉舉行的葡萄牙酒店業協會大會中也討論到這個問題。
葡萄牙旅遊國務秘書安娜·門德斯也提到,旅遊業在單單十二個月內就帶動了七萬個新的工作崗位,為三十五萬的葡萄牙人提供工作機會。
她指,國立旅遊學校每年會培養出三千個學生,但仍然無法滿足現時國家旅遊業的需求。
葡萄牙政府管治者也來到澳門參與葡萄牙旅行社協會年會,致力於短期內尋求解決方案,讓本地旅遊專業的學生到葡萄牙酒店實習。
大會臨近結束,安娜·門德斯與澳門旅遊學院院長黃竹君會面,加強落實現有的實習計劃,而本年已有11位澳門學生前往葡萄牙旅遊學校進行學術交流。
她續指,目標是2018年來自澳門的學生們能直接到酒店服務。而現時已有14間旅遊方面的企業有興趣聘用相關的實習生。
路易斯·梅内塞斯指,葡萄牙的大學希望能在中國開展實習交流活動,例如開設導遊培訓課程。科英布拉大學在該專業設有線上課程,但副校長強調要培養優質的導遊存在困難,而且中國也是一個很難打進的市場。
馬法爾達·帕圖萊亞指很遺憾,葡萄牙年青人仍未察覺到普通話的優勢。葡萄牙盧索佛納大學旅遊學院院長相信經過一段長時間的洗禮,將來也可能成功落實在中國學習與實習的伙伴關係。
樂觀地看,她認為情況會出現轉機,因為對學生而言,選擇大學的最主要因素就是就業前景。而在葡萄牙,已存在與中文相關的工作機會。

 維克托·金塔

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