會議展覽業(MICE)正在澳門蓬勃成長，但要達到充分發展，仍需要十年的時間，澳門會議展覽業協會副會長何海明說到。路氹城建設中的大型項目正為此打開大門，為這行業提供新動力，但我們必須在發展階段抓緊機會，為會展業的健康發展創造條件。作為會展業發展委員會的成員，他提到，解決人材不足的問題和支持本地中小型企業，對這行業的可持續發展尤為重要。
澳門平台：會議展覽業是發展澳門經濟多元化的重要注碼。這行業成長的情況如何？
何海明：目前我們仍處於發展階段，我相信還需要好些年的時間才能達到我們所追求的發展目標。我認為行業的發展可以分為四個階段：首先，2002年至2006年間，是胚胎階段，會展業正為預期的發展做準備；2007年標誌著這行業的出生並開始發展，在三年間，在會展活動方面我們看到了一個巨大的飛躍；2010年，會展業發展委員會成立，為會展業帶來新的動力；我們現在正處成長階段，預計將持續到2025年，屆時這行業將最終得到鞏固。總之，會展業至少還需11年才能達到充分的全面發展。
澳門平台：在2007年至2010年的擴充階段後，這行業如何適應澳門經濟的快速增長？
何海明：會議展覽業一直是澳門近年來增長最快的行業之一。與2001年的245次活動相比，去年在澳門舉辦的活動，包括會議和展覽，約有1,030次。這行業發展的模式正在逐漸改變，現在更加著重於活動的質量而非數量。官方數據顯示，去年會議和展覽會的參與者人數超過200萬，是2009年的三倍。澳門管理專業協會的一項研究顯示，在2012年，這行業為澳門帶來35億澳門元的進賬（4.413億美元）。
澳門平台：在會議、激勵旅遊、大型展會和展覽各項之中，哪個增長得最快？
何海明：目前澳門擁有世界級的會展設施，這些空間都配備了技術和設備，為各類活動提供服務，並配合主辦方的需求。很難說哪項發展得最好。要組織大型活動是比較容易的，澳門在會議的空間方面條件十分優厚。另一方面，展覽項目可以帶來其他利益，刺激其他與它相關的行業的活動。然而，當中存在的問題之一，是很難以吸引買家到澳門。
澳門平台：如何才能使澳門成為對會展活動以及商務旅客更具吸引力的目的地？
何海明：政府正嘗試透過財政獎勵，吸引更多的國際活動。這計劃為符合資格的展覽會提供了一系列的財政援助，補助部分支出，如場地租金和參與者的住宿。我認為這能促進這行業的發展。我從承辦這類活動的公司得知，預期今年活動的數量將增加20％。
澳門平台：澳門特區政府已投資在這行業，最近更推出了新的財政支援政策。此等支援是否已經足夠，還是需要尋找其他解決方案來促進行業的發展呢？
何海明：政府已按時推出很多措施來鼓勵行業的發展。業界的公司建議設立一個專責部門來協調行業運作，以及訂立中央機制以幫助澳門競投組織國際活動的工作項目。
澳門平台：針對那些參加指定活動的內地商務旅客，現時有特快的簽證程序的安排。希望將這種安排延伸到更多的活動上嗎？
何海明：這政策讓更多中國內地的商務旅客有機會參加澳門的活動。我們希望參觀的旅客和重要的參展商能夠獲得多次入境的簽證。
澳門平台：澳門亦努力推動與葡語國家間的交流。澳門將如何吸引這些國家的企業和公司？
何海明：澳門已經扮演著這角色。澳門政府支持建立的中國與葡語國家經貿合作論壇，推動澳門及其他地方的各種活動。我們協會也參與組織”活力澳門推廣周”的展覽，其中定期包括葡語國家成員；那些尋求促進與中國內地企業業務的國家代表，經常出現在這類活動，效果非常正面。
澳門平台：作為會展目的地，澳門應設法吸引哪類型的活動？
何海明：具國際規模及專業性質的展覽會。此外還應努力吸引中國內地的大型會議和展覽，以此作為那些活動的國際櫥窗。
澳門平台：廣州和香港都已是享負盛名的會展目的地，澳門在這地區有能力競爭嗎？
何海明：澳門仍在發展這一行業，如果與其他地區中心合作將能獲益很多。我們承認，明顯地澳門的本地市場發展有限。我們期望澳門的會展業與和區域夥伴之間能有更多的合作。
澳門平台：路氹城的大型酒店和賭場的發展為這行業帶來動力，在未來幾年，大型項目亦將繼續展開。預計會展業將進一步擴大嗎？
何海明：毋庸置疑。我們將有更多舉辦活動的場地，更多的客房、餐飲、購物和娛樂設施供應，更能滿足客戶的需要。澳門的業內競爭將更加激烈，服務或進一步增加。
澳門平台：這個捐助會議的主要目的是甚麼？你希望能在這次會議中啟用哪些專案？
何海明：確定優先事項和準備專案，並不是聯合國的政治使命。開發計劃署、世界銀行、非洲開發銀行等機構將會協助準備圓桌會議，但對這些項目進行表決的是國家當局。在許多優先專案中，教育、衛生、農業和糧食安全，大家都清楚，這是所有議程中的最首要事務。
澳門平台：缺乏人材是業界需擔心的問題嗎？
何海明：這行業目前正專注於開發優質項目，而不是很在意數量。為了發展優質項目，並為人所認可，必須在活動管理、營銷、財務、設計和外語等領域擁有合適的專業人材。然而，各方面的人材均明顯不足。去年的一項研究顯示，在研究前的12個月內，這行業中超過三分之二的企業僱員流失率達20％以上。會展業公司在人力資源的問題上不能倖免，而要找到具備特殊技能的員工來擔任特定職位會變得越來越困難。為了紓緩這問題，澳門政府可以給予企業補貼，以對員工進行培訓，制定策略以吸引有利於行業發展的外界企業和專業人材，或在這方面的教育和培訓上加大投資，並協調本地以及與內地機構合作。
澳門平台：協會向政府提交了一份關於會展業發展的報告。這報告有哪些主要結論和建議？
何海明：根據研究，2012年會展業為澳門的經濟貢獻了約4.413億美元，並總結在這行業工作專業認證人員的數目，會急劇增加；但業界要在未來五年聘請所需的2,800名專業人士，仍困難重重。近年來，會展業一直持續地增長，但必須採取更多的措施以解決人力資源問題。當然我們也得遵守組織和推動大型國際活動的所有標準，但政府必須在這行業正在擴張的這時採取措施，在發展中也不能忽略中小型企業。
澳門威尼斯人押注會展業勝算高
大型綜合度假村澳門威尼斯人於2007年開幕，業內人士表示，它的出現是澳門會展業的轉捩點。
自那時起，由實際控制澳門威尼斯人的運營商──金沙中國有限公司所提供的會展服務便開始持續增長，尤其在更多酒店相繼落成後。在另一個綜合度假村，金沙城中心於2012年開幕後，目前威尼斯人的運營商為澳門的會展活動合共提供酒店房間9000個以及配備設施的場地近12萬平方米。
“在這些基礎設施上的投資非常龐大，但這是互惠互利的。”澳門威尼斯人銷售和市場營銷副總裁布朗東ف埃利奧特說道。
“開拓會展業對於公司的持續發展非常重要，也是擴大服務供應範圍的方法”，他補充道。
布朗東ف埃利奧特表示，自2007年開業以來，澳門威尼斯人已經舉辦了超過8,500個會展活動，接待了超過700萬名會展活動參與者。他強調，“澳門威尼斯人提供的會展服務有助提升澳門成為綜合娛樂、文化、休閒、旅遊及會展業務的目的地。”
這位公司董事斷言，會展業的需求正逐年增加，不僅是來自澳門的，還有國際客戶的。
他提到，“會議和展覽空間的需求正在增長，我們的客戶也趨向全球化。”大部分客戶來自保險、醫藥、直銷和信息技術行業。在澳門，運營者與私人企業、會展相關的行業以及政府合作無間。
“政府是我們最重要的客戶，尤其是當它與促進澳門會展服務供應有關時”，布朗東ف埃利奧特強調。
澳門威尼斯人一直是由澳門貿易投資促進局舉辦多個官方展覽的首選場地，例如澳門國際博覽會和澳門國際環保合作發展論壇及展覽。
“我們很高興看到這個行業的潛力”，布朗東ف埃利奧特提到，他預測會展業將隨著路氹區的發展和目前的新工程完工而繼續增長。
“這個行業不單會因金沙中國有限公司的投資而增長，還有其他運營商的投資也同樣有關。當更多人開始參與會展業務時，會加快促進發展，對行業而言也更好。但是，已經在市場中待了好些年的運營商將佔據更有利的優勢並從增長中獲利”，這位董事說道。
天悟出版及顧問有限公司
