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配合平台建設，當局將同步優化「一戶通」的意見反映功能及增設線上客服，透過智能問答與自動分流技術，提升回應速度及協同效率。梁穎妍亦透露，「一戶通」3.0已進入介面與功能設計階段，預計明年完成升級。
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此外，今年內將有更多部門服務陸續上線至「智取易」及遙距服務櫃枱，進一步擴大服務覆蓋面，便利居琴的澳門居民辦理政府服務。
