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社工局表示，申請人可直接透過「一戶通」帳戶在線上選擇心儀的單位，或帶備所需文件前往社工局、各社會工作中心，或政府長者公寓展示區辦理手續。
70間指定的社服設施亦可支援申請人透過「一戶通」帳戶線上揀樓。當局提醒，申請人須按社會工作局透過公函通知的指定90天期間內，透過線上或線下方式選擇住宿單位，未到指定期間則不能辦理有關手續，請申請人耐心等候，按時辦理。
倘屬雙人申請，須選定其中一人在指定期間代表辦理選擇住宿單位的手續；在指定期間內倘欲更改選定單位，亦必須由同一人代表辦理相關的更改手續。此外，倘申請人未能於指定期間之內完成選擇住宿單位的手續，將不能享有住宿單位使用費八折的優惠，同時將被自動撥入輪候名單。。
社工局表示，申請人週二(2日)起可登入「政府長者公寓電子申請系統」或「政府長者公寓專頁」，瀏覽各樓層及景觀的住宿單位窗外實景，以及揀樓操作示範短片等資料。
