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涉事的波音787-9夢幻客機，編號為LA800，在飛往奧克蘭半空中，因「技術問題」劇烈搖晃。據《新西蘭先驅報》報道，客機降落前約一小時突然俯衝，不少乘客被拋起撞到天花板。客機最終按預定時間降落奧克蘭機場，事件造成約50人受傷，當中10人要送院，1人情況嚴重。
新西蘭交通事故調查委員會表示，由於事發時航班位於國際空域，因此智利事故調查機構亦會展開調查。
波音公司近期發生多宗航空事故。在一月，阿拉斯加航空一架波音737 MAX 9客機起飛不久後，門塞飛脫，事件中無人受傷，聯邦航空管理局勒令停飛所有同類型客機，直至完成安全檢查。上周美國聯合航空一架波音777的輪軩在空中飛脫，惟波音表示事件與777型號客機設計無關。
