全球速賣通加快在巴西擴張 - Plataforma Media

全球速賣通加快在巴西擴張

中國電子商務集團阿里巴巴旗下的「全球速賣通」期望,加快在巴西的擴張步伐。

全球速賣通在220個國家和地區擁有1.5億活躍用戶,公司希望把中國的電子模式應用到巴西,及增加中國的包機數量,減少訂單的交貨時間。

全球速賣通巴西區經理Yan Di向巴西《商業周刊》表示,公司建立葡語客服中心,一直採用免費退貨政策。

她表示,根據公司最近的調查,數據顯示90%的巴西線上購物消費者都認識「全球速賣通」,「全球速賣通」60%的用戶年齡在35歲以下,價格和種類是主要的產品選購原因。

Yan Di表示,全球速賣通上的商品種類,比巴西其他電商所提供的多十倍:「我們知道巴西人將價格問題作為決定性因素,在疫情期間,失業情況出現,這個考慮會變得更加重要。」

Yan Di稱:「全球速賣通的與眾不同之處在於,能夠將消費者與大多數中國商品聯繫起來,因此有可能以工廠價格購買產品,並有比巴西的產品更多的種類選擇。」

即使在新冠疫情期間,僅在2020年的「黑色星期五」,公司的收入就增長100%。隨着社交距離等措施,視像會議必須使用的網絡攝像頭等產品銷售增長38%。

然而,Yan Di指出,儘管巴西是有巨大潛力的市場,但要在電子商務中發展,仍有許多障礙需克服,目前的貿易量是中國的30分之一。

Yan Di表示:「考慮到巴西的現實,我們仍然看到不穩定的基礎設施,公路、鐵路和其他運輸貨物的方式不穩定。」

Yan Di稱,巴西需要適應疫情的電商世界發展,即根據每個消費者的需求提供更優化和個性化的購物體驗。

她表示,隨着5G的世代到來,線上銷售等新的銷售方式,會蓬勃發展:「全球速賣通正投資巴西市場,這表明阿里巴巴願意研究當地需求,並調整業務以幫助加快國家增長的步伐。」

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