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事發地點為著名觀光地標「榮耀升降機」，這輛黃色地面纜車自1885年啟用以來，一直連接市中心光復廣場與熱鬧的上城區。當地時間下午6時15分，纜車在自由大道附近脫軌並猛烈撞向建築物，整輛車體嚴重損毀，現場煙霧瀰漫。另一輛停在幾公尺外的纜車未受波及，遊客和圍觀民眾驚恐不已。
緊急服務部門表示，所有罹難者已在殘骸中找到。警方與檢察官辦公室已介入調查，將依照大眾運輸事故程序處理。社群平台流傳的照片顯示，大量消防與醫療人員迅速趕到現場救援。
多名目擊者稱，纜車當時「全速」沿斜坡下滑，撞上另一車廂及附近建築。里斯本市長莫達斯形容這是城市前所未見的悲劇。葡萄牙總統德索沙則對罹難者表示哀悼，並強調必須查明事故原因。
里斯本大眾運輸營運商聲稱已遵守「所有維護規範」，但葡萄牙媒體報導指出，纜車維護工作自兩年前外包以來，員工曾多次警告存在「維護不力」問題。
