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新光三越表示，將提供每位罹難者家屬1100萬元補償金（包括慰問金、保險理賠及其他補償等），持續協助傷者醫療 協助轉院、看護服務等照護資源，並為傷者提供慰問金，全力協調額外看護服務。
提供心理輔導
此外，新光三越表示，面對這場突如其來的意外事件，許多員工和專櫃人員承受了沉重的心理壓力，新光三越提出帶薪公假，並啟動心理支持計劃，由專業心理師透過團體諮商，幫助同仁梳理內心情緒。
