自 2023年1月8日中國內地與澳門宣布取消通關限制起，澳門旅客人數開始顯著增加。與此同時，澳門旅遊局推出多項活動和獎勵措施以吸引旅客。據報道，澳門旅客於 1月中旬超過50,000人次，是 自新冠疫情以來最高的水平。
與任何旅遊城市一樣，挑戰都在於如何吸引遊客逗留更長時間，從而消費更多。舉行活動和娛樂表演是常用的做法，也是本研究的主題。
在過去幾年，特別在修改《博彩法》的公眾諮詢和新博彩經營牌照批給的過程中，澳門政府一直強調開發多元旅遊產品和服務的重要性。隨著去年底，新一輪博彩牌照競投塵埃落定，澳門政府公佈了六家博彩特許經營商的投資協議，其中90%為非博彩投資。當中，六家特許經營商均表示將加大對娛樂和表演項目的投資。
本研究調查了澳門綜合度假村的娛樂表演對中國內地遊客的吸引力。根據以往的研 究，從多個角度來看，娛樂表演對綜合度假村的影響都是顯著的；舉辦娛樂表演可以獲得門票收入，增強綜合度假村的吸引力，並可能延長旅客在酒店、餐廳和整個度假村的逗留時間。其影響力不僅覆蓋整個綜合度假村，還涉及整個城市。小企業可參與其中，吸引和留住旅客，從而創造附帶銷售及收入。此外，娛樂表演也是在內地推廣澳門的重要營銷工具。
迄今為止，澳門還沒有像拉斯維加斯那樣，提供有深度和廣度的非博彩旅遊產品。近年，澳門綜合度假村的駐場表演因票房下跌及疫情等因素而停辦。從表演製作的特點可見，綜合度假村營運商只對發展短期表演感興趣，而沒有重視長期駐場表演，皆因觀眾適應新事物的速度很快，更喜歡頻繁多變的娛樂表演。
由Franco Dragone於新濠天地（COD）製作的駐場表演《水舞間》，是路氹金光 大道娛樂表演的一個例子，也是澳門上演時間最長的駐場表演。《水舞間》自2010 年首演以來，已吸引500萬觀眾入場，並蜚聲國際，為新濠天地鞏固其作為澳門標誌性 度假村之一的美譽。該表演於 2020年被腰斬，新濠博亞娛 樂有限公司行政總裁何猷龍宣布，表演將於2024年底待設施翻新後重臨。事實上，何猷龍還透露，新濠正計劃與包括郭富城、黎明和容祖兒在內的香港流行歌手舉辦駐場演出，預計在2023年至2025年間演出約90場。
我們看到，博彩特許經營權的更新，重新喚起了人們對娛樂表演發展的興趣。但是，澳門在2023年及後的表演需要採取哪些策略應對和調整，以擴大其對中國內地旅客的吸引力？其中一個因素是基礎設施和現場環境的改善，因為這些都是觀眾對表演滿意度的第一印象。澳門娛樂表演發展的另一個特點，是通過會員卡和折扣進行服務營銷和提高客戶忠誠度。
鑑於內地旅客是澳門的主要客源，現場表演節目的發展如何能吸引內地觀眾的注意是一關鍵。例如，現在可能是引入「脱口秀」和沉浸式劇場等更多元化娛樂表演的好時機。畢竟，現場娛樂一直在迅速發展，並已成為中國年輕觀眾的流行休閒活動。2017年開播的「脱口秀」競賽系列節目《脱口秀大會》，迅速成為中國最受歡迎的真人秀電視節目之一。隨之而來的，是「脱口秀」和戲劇表演在北京和上海等一線城市蓬勃發展。與此同時，起源於英國、近年被引入中國市場的沉浸式劇場獲得了千禧一代和Z世代的極大關注。2016年，沉浸式戲劇《 不眠之夜》到上海上演，一炮而紅，並成為上海史上演出時間第二長的表演，觀眾重複多次前往觀看。由於此類表演通常在晚上舉行，並持續數小時，因而可延長旅客的逗留時間，增加重複到訪次數，並為澳門傳播正面的推薦口碑。
原文發表於澳門大學工商管理學院綜合度假村及旅遊管理學系主辦、金沙中國贊助之「探•塑金 光之道：第四屆澳門旅遊產學研 合作交流會」
