葡萄牙領事館推出線上平台以減少等待時間 - Plataforma Media

葡萄牙領事館推出線上平台以減少等待時間

 

本周葡萄牙駐澳門及香港總領事館推出新的線上平台,這一舉措將有助於減少證件續期的等待時間。
新平台由本周已到達,澳門的社群國務秘書若澤·西薩里奧正式官方投入運作,這一平台將有助於減少15天的證件更新期限,根據總領事薛雷諾(Vitor Sereno) 之言。
「葡萄牙公民在cgportugal.org門戶網站登記,然後資訊被安置在一個系統之中,這一系統允許電腦自動預約拍照或身份證的更新」,他說。
然後,隨著資料被填入,「系統會發提示資訊到行動電話和電子郵件上,警示身份或旅行證件的日期快過期了(提前六個月),因此用戶能快速並及時的進行更新」。
根據薛雷諾之言,未來這一新平台將被發展用於領事館的所有手續,使得「不必在領事館排隊,更好地管理標誌,縮短等待時間,使業務變得更有效,更快捷,因為個人資料已被記錄在系統中」。
「因為我們要發展,而且在實踐中,我們會修正所有的細節,我們可以進化到預約幾乎精確到每分鐘,也就是說,告訴某個人在一個確切的時間接受服務,而等待時間就幾乎完全一樣」,他預測。
在平台上的記錄會以使用者的語言完成,消息也會以這種語言自動生成,這位領事還解釋,並說明現在有葡萄牙語和中文,即澳門的官方語言可供選擇。
約有168000註冊的葡萄牙公民,對於非緊急情況,葡萄牙領事館目前的預約排至五月,系統可以縮短這種情況。
「到5月,我們將像至今為止做的那樣執行預約,以及處理緊急情況,但從二月開始我們將停止發放即日籌」。
自薛雷諾於2013年3月尾上任以來,領事館已經離職了14名在編員工。
除了新的領事事物管理平台,這位葡萄牙代表還表示將更新網路,從本周開始,將免費提供無線互聯網給等候室的用戶。此服務是由澳門電訊公司(MTC)推出,在與該公司建立協定下,不需任何費用,根據這位領事之言,代價是為該公司打廣告。
澳門電訊行政總裁潘福禧在一份聲明中指出,這種情況將使該公司擴大在澳門的網路覆蓋範圍,目前已經擁有大約500個熱點,透過該公司擁有覆蓋全城的光纖寬頻網絡,將有助領事館推出更多元化的服務。

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