Em nota, a Secretaria da Segurança Pública paulista informou que o caso “é investigado pela 5ª Delegacia de Pessoas Desaparecidas do DHPP, que realiza diligências para localizar a desaparecida e esclarecer os fatos”. Uma amiga americana, responsável pelo registro do desaparecimento na delegacia, relatou à polícia que conheceu Charlotte há dois anos no Rio de Janeiro, enquanto a britânica trabalhava como jornalista.
Charlotte passou uma temporada em Londres e retornou ao Brasil em novembro de 2024. Desde então, as duas chegaram a se encontrar uma vez em Santa Teresa, na região central do Rio.
No dia 8 de fevereiro, segundo o relato, Charlotte entrou em contato com a amiga via WhatsApp e informou que estava em São Paulo. Ela mencionou que planejava seguir para o Rio de Janeiro e precisava de um lugar para ficar. No entanto, a amiga respondeu que sua casa estava lotada e não poderia hospedá-la.
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